| 设立背景 | 董事长办公室缺人手，要有人专门写材料、办会、跟政府打交道。 | ||
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| 核心职能 | 写稿子、办会议、跟政府联系、盯政策动向。 | ||
| 工作内容 | 写公文函件发言稿，核对报送；筹备组织会议活动；写政府材料；看政策新闻。 | ||
| 协作关系 | 跟董事长天天见面，听他安排；跟政府人员电话微信沟通；和行政、公关同事一起干活。 | ||
职责描述：
1、负责董事长办公室公文、函件、发言稿的攥写、核对、报送工作;
2、完成董事长办公室相关会议、活动的筹备、组织;
3、建立并保持与政府的联系沟通，完成相关书面材料的撰写，报送工作;
4、实时了解国家及房地产行业当下宏观经济政策。
任职要求：
1、汉语言文学、新闻学、企业管理等相关专业，大学本科及以上，形象气质佳;
2、3年以上同岗位相关经验，有国有企业、公关媒体工作经验者优先;
3、公文写作能力强，文字功底深厚，能独立写作各类文件材料;
4、具有较强的责任感、敬业精神与保密意识;
5、有良好的组织协调能力、语言表达能力和应变能力。
| 设立背景 | 大厦日常运营需要有人盯服务细节 | ||
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| 核心职能 | 管清洁绿化、处理投诉、带客服助理、盯外包单位 | ||
| 工作内容 | 看巡楼报告、记投诉、查日志、抄水电表、办入住退房、管钥匙档案、发缴费单、回访客户、做节日花坛方案 | ||
| 协作关系 | 向客户服务经理汇报，带助理/领班/园林工，和外包单位打交道，配合收管理费，跟客户直接接触处理问题 | ||
商务大厦客户服务主任岗位职责
工作督导:客户服务经理
直接下属:客户服务助理/总台领班/园林工
岗位职责：
1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;
3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;
4.遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作;
5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;
6.督导外包单位的各项工作;
7.接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告;
8.制订一般之文书通告表格等工作;
9.配合客户服务助理收缴管理费;
10.检查大厦管理日志;
11.协助处理突发事件;
12.定期整理大厦之客户资料;
13.执行上级所指派之工作;
14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15.负责办理客户的入住以及客户的退房手续，装修审查;
16.负责装修档