| 编制目的 | 让业主报修后能按时修好，不让设备坏得快，保护大家安全，让物业用得久一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公共区域维修、业主家里维修这俩地方。 | ||
| 职责分工 | 工程领班天天查，工程主管每周看，客服中心每月打电话问业主满不满意。 | ||
| 操作流程 | 先看派工单到没到时间，再检查修得行不行，最后回访业主听意见。 | ||
| 执行标准 | 8小时内搞定普通活，难的最多拖3天；修完要能用，看起来不突兀；回访按5%抽，不能少于户数5%；单子当天收齐。 | ||
物业辖区维修过程检验规程1检验目的确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。
2适用范围2.1物业公共部分维修过程的检验。
2. 2业主(住户)室内维修过程的检验。
3. 职责3.1 工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。
3. 2工程主管负责周检。
3. 3客服中心进行每月维修工作的回访。
4内容
4.1服务过程的检验内容
4.1.1服务及时性的检验:a.根据维修预定时间，准时到达目的地;
b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;
c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);
d.不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。
| 编制目的 | 让锅炉点火和运行不出事，保护人和设备不受伤不坏掉，防止水位不对、压力太高出危险。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 烧锅炉的师傅，用的蒸汽锅炉，点火到运行全过程。 | ||
| 职责分工 | 司炉工自己动手干，班长在旁边看着，安全员不定期来查。 | ||
| 操作流程 | 先内外检查→上水→备好引燃物和工具→按顺序点火→运行中盯水位压力→异常马上停炉→定期修锅炉。 | ||
| 执行标准 | 水位表要擦干净看得清，压力表和安全阀天天摸一摸试试灵不灵，上水要到规定线，停炉条件八条一条都不能漏，维修记本子上写明时间位置。 | ||
1.认真执行生火前的内、外检查制度，经检查符合安全要求时方能准备生火。
2.做好点火前的准备工作，锅炉上水，准备好引燃物和操作工具。
3.严格执行锅炉点火工艺操作程序和规程。
4.在运行中不准断水、超压，水位表要保持清洁、清晰、灵敏。
5.经常检查压力表、安全阀的良好情况。
6.在运行中遇到下列情况应立即停炉，并立即想调度和生产技术装备部安全员报告。
| 编制目的 | 防止皮带机操作出事故，保护工人不被卷进去，不被砸到，不被电到，不被滑倒，不让杂物进设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 皮带机操作工、检修工、清料工、控制室值班员。 | ||
| 职责分工 | 操作工自己动手干，检修工来修机器，班长在旁边看着，安全员不定期检查。 | ||
| 操作流程 | 先看有没有人和东西，再打信号，接着开喷雾，开机后盯紧皮带，停机要拉开关挂牌子。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛看清楚每个角落，用手摸确认没松动，用耳朵听异响，用信号铃通知，喷雾必须出水，挂牌要用红字铁牌。 | ||
1、开机前应认真检查，确认皮带机和设备上无人工作或障碍物时，才准操作。
2、开机时，必须先发信号后开机。
3、皮带机检修时必须切断电源，并挂上“禁止合闸”警告牌，岗位操作人员应在场监护。
4、禁止任随意摆弄电器设备、开关。电器着火时，严禁用水灭火。
5、皮带机运转时，严禁进行清扫、修理和更换托辊等作业。
6、严禁坐卧、跨越运行或停转的皮带机。
7、发现物料中带有铁、石、木等杂物，特别是雷管，应立即停车清除。
8、禁止利用皮带机运送工具和杂物。
9、皮带机运转时，严禁清扫皮带两端大辊滚筒上的残煤。
10、皮带机、料场料口清料时，应与行车司机密切配合，并防止脚下的料塌方伤人等。
11、皮带机控制室内严禁烟火，操作台不得摆放其它物品。