| 制定目的 | 怕验收出错、空置房没人管、维修拖拉、装修乱来、公区脏乱差。想让大家做事有章法，少扣分。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业助理，管验收、空置房、维修、装修、公区和设备。 | ||
| 职责分工 | 副主管牵头盯进度，物业助理自己干活，部门每月查扣分，主管最后签字确认。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按规程验收楼宇，不准漏查空置房，不准拖延维修跟进，不准放任违规装修，不准漏巡公区设备。 | ||
| 检查与监督 | 按五个规程一步步做，副主管每月查记录和现场，月底前交检查表，扣超10分要重学规程再考核。 | ||
工作概述:
负责所属区域的物业验收、公共环境及设施设备管理、装饰装修管理、日常维修管理、荒楼维护等工作;以及完成上级交办的其他事项。
(一)任职资格
1、性别:男性;
2、年龄要求:35岁以下;
3、学历要求:大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;
4、工作经验:具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;
5、工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准评测(物业助理)合格可录用，试用期经员工转正考核标准(物业助理)评测可转正。
| 制定目的 | 怕业主入住时手忙脚乱 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部员工、新入住业主、售楼处、工程部 | ||
| 职责分工 | 物业人员核手续书，工程人员陪验房，财务收钱开单，客服提前通知 | ||
| 管理要求 | 抄水电气表，填四联检查表，签治安消防责任书，收证件照办卡 | ||
| 监督与检查 | 每天早上去发展商拿维修单，修完要回业主，没修的继续跟，漏一项扣绩效 | ||
大厦客户入住程序(十)
为了使物业部各级员工熟知客户入住程序流程，能迅速地办理客户入住手续，特拟定如下入住程序:
a 、业主在接到发展商发出之入伙通知的15天内，到发展商售楼处办理与发展商相关之入伙手续。
b 、发展商客户服务部的人员在审核业主相关入伙手续合格后，开具出办理入伙之《交付入住手续书》至物业管理处，并盖章确认。
c 、如发展商承诺业主相关物业管理费用之减免或特殊之承诺，则应该具备有书面材料，并且有相关负责人签署并加盖财务章。
d 、物业管理处之工作人员在接到发展商开出的《交付入住手续书》后应首先确认该手续书之有效合法性(手续书之内容是否填齐，是否有发展商之有效公章等)。
e 、核实手续书的有效性后，物业部人员、销售人员、工程部人员陪同业主验收房间及配套设备、设施，并做好水、电二表的抄表工作，填写《装修检查表》，此表一式四份，第一联业主留存，以备复查。