| 制定目的 | 房子老了容易坏，外墙乱涂乱改不好看，大家住着不舒服。想让楼体结实、外貌整齐、设施好用，保护业主们的钱和安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里所有住户和店铺的装修事儿，从设计报批到现场干活全过程。 | ||
| 职责分工 | 工程主管审图纸批手续，客服收钱发证，维修员和片区管理员每周查两次，保安天天盯进出和现场。 | ||
| 禁止行为 | 不准拆墙改梁，不准刷外墙颜色，不准封阳台露台，不准在屋里打水磨石，不准乱扔垃圾，不准私接水电。 | ||
| 检查与监督 | 先填表交资料交钱领证才能开工，维修员查出问题开整改单，保安查证件抓无证人员，没按要求做就扣保证金，验收不合格不退钱。 | ||
1. 目的为了保障住宅区的房屋结构完好和外观优美、统一、配套设施完好，维护广大业主的合法权益。
2. 适用范围管理片区内住宅、商铺的装修设计审批与施工监督。
3. 管理内容
3.1住宅装修必须办理装修申报手续。
3. 2住宅装修必须保证结构安全和外观统一。
3.2.1 不得擅自改变房屋的结构、功能、外墙的颜色。不得擅自对室内的阳台、露台、通道等进行任何改动。
3.2.2 为保护整个小区的美观、整齐，凡统一安装施工的设施，如外门、窗、阳台、露台等，不得进行任何改装。吸排油烟机、空调等应安装在物业管理公司规定或指定位置。
| 制定目的 | 帮业主搞清装修咋弄，少走弯路不踩坑，让小区看着整齐安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和住户，管家里装修这事，图纸、施工、材料都得按规矩来。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头审图纸收保证金，业主自己交资料守规矩，业委会盯着物业别乱来。 | ||
| 禁止行为 | 不准动承重墙、外墙、管道，图纸没批不能开工，公共地方不能乱堆乱放。 | ||
| 检查与监督 | 业主先交图交钱，物业三天内回复，开工前贴告示，违规就扣保证金，完工后七天内验收，不达标要返工。 | ||
小区装修管理手册:总则
第一章总则
一、目的
本手册旨在向小区业主提供装修指引及一般资料，以协助业主顺利进行室内设计及装修。小区所有用户须按照本手册之有关规则进行装修，否则物业服务公司有权停止一切未经批准之工程。物业服务公司方面亦会按照《临时管理规约》之授权拟定及不时修订本手册并贯彻执行其内容，以维护小区全体业主之利益。
二、小区楼宇的结构及外貌
任何装修工程均不应影响小区楼宇结构及外貌。业主须将有关之装修图纸、资料交物业服务公司审核，以确保有关工程不违反《临时管理规约》及小区的其他管理规定。
三、政府部门许可
即使业主在装修前已将装修图纸、资料交物业服务公司审核，这并不表示其内容及设计已符合政府有关条例，如属必要业主仍须另向政府有关部门申请批准其图纸内容。
| 制定目的 | 怕装修乱来影响邻居和房子安全，想让施工有规矩、不吵人、不破坏公物。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有装修的住户和施工队，管怎么改房子、用电梯、倒垃圾、装空调这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理公司批方案、查违规；住户盯现场、办延期；施工队听安排、守时间；监督靠管理处日常巡查。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱拉电线超负荷，不能自己动燃气管道，不能随便凿墙改窗，不能在公共区堆料倒垃圾，不能用电梯运建材。 | ||
| 检查与监督 | 管理处每天巡楼看施工，发现就叫停；住户开工前交押金，完工验收后退；超时没办延期扣钱，乱接电线出事自己担责；月底前完成全部检查。 | ||
住宅小区装修施工管理办法(七)
1、装修施工必须严格遵守发展商提供的《住宅使用说明书》之使用要求。所有施工必须按照管理公司审批的方案进行，不得随意更改。如有更改，必须事先报管理公司审批，经管理处出具同意更改通知后方可施工。
2、施工期间，住户应进行现场监理，以保证装修施工队严格遵守政府有关规定，按规定作业，文明施工。
3、装修期限:中小工程为20天，较大工程为30天，最长不超过50天，如确实需要延期，应到管理公司办理延期手续。
4、施工时间:每天施工时间为9:00―12:00，14:00―20:00。
| 制定目的 | 怕装修时弄坏烟感，影响整层楼报警功能。怕线路短路开路，消防系统失灵。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进场施工队，各楼层烟感、温感、管线、报警元件。 | ||
| 职责分工 | 施工队检查线路、封烟感、修复损坏；大楼管理员指导拆装、编地址码；供应商调试系统。 | ||
| 管理要求 | 用塑料袋封烟感；用同型号线材；接驳前查线路；正负线不能接错；单独单元必须装烟感或温感。 | ||
| 监督与检查 | 每步都要管理员在场监督；没签字不备案；出问题施工方全赔；测试不通过重做；竣工图不交齐不验收。 | ||
1.施工队进场后须仔细检查烟感路线是否通畅(以发光二极管为准)，如无任何疑议，请在确认备忘录中签署备案。
2.为防止烟感污染，进场后(线路畅通已检查)须用塑料袋封闭烟感。
3.按照设计烟感须下移/移位/增加施工时，须在大楼管理人员指导下拆除烟感，并妥善保管拆下之烟感。
4.由于每个楼层的消防报警元件都是并联串接成系统(包括温感、水流指示、闸阀、排烟阀等)，装修施工可能会碰到将预埋在楼层内的管线损坏造成系统开路/短路，若有此情况，装修施工方须全部修复，以保证整个楼层的消防元件都能正常工作。
5.烟感下移/移位增加所用的线材与原线材同一型号，即18dwg双绞屏蔽电缆，施工要求按低规要求进行。
| 制定目的 | 入伙是业主第一次见物业，得把形象立住。要让业主觉得尊贵、贴心、不乱、快办好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有新交房的业主，管办手续、验房、交钱、领钥匙这些事。 | ||
| 职责分工 | 大管家每天盯现场，查资料；专职管家一对一陪业主；工程和施工的人一起验房。 | ||
| 禁止行为 | 不能让闲杂人进现场；不能资料不全就办手续；不能收费不清不日结；不能现场布置冷冰冰。 | ||
| 检查与监督 | 大管家每天巡2次、每月查4次资料和收费；发现不对马上改；改不好要追责；记录不全重做。 | ||
公馆前期服务管理:入伙管理
第四节 入伙管理
入伙是物业服务工作最为重要和关键的一个阶段，同时也是**公关管家服务正式展示自身形象、服务品质的首演，尊崇、贴心、便捷、高效是入伙阶段工作核心思想。
一、入伙工作标准及要求
入伙地点安排要便于有效的分流、控制入伙当日的人流量，能在第一时间里掌握控制好等候业主和验房业主的比例，控制好交房的速度，避免了人员众多和现场的混乱;
入伙安全戒备要能有效的控制闲杂人员(装修公司人员等)当日进入项目入伙区域，免去了给业主带来的不必要的麻烦;
考虑业主特性，合理安排业主的入伙时间，节约业主办理手续时间，强化节假日的入伙办理;
主动提示业主在入伙前明确办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。
| 制定目的 | 小区刚建好，大家住进来得有人管事。怕乱糟糟没人牵头，物业费怎么收、维修钱咋用、环境谁来保，都得有个说法。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本小区所有业主，管物业费、维修金、选物业公司、监督保洁保安绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 业委会主任带头开会定事，执行秘书天天跑腿记账，全体委员一起投票决定大事，业主大会最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能私装防盗窗，不能往楼下扔垃圾，不能占楼道堆东西，不能在公共地方晒衣服、烧香、养宠物乱拉屎。 | ||
| 检查与监督 | 业委会每两月开会公布账目，执行秘书每月报账，不按时交管理费要收利息，乱装修扣押金，投诉写纸条给管理处。 | ||
城市住宅区业主管理委员会章程
第一条 住宅区业主管委会(以下简称本管委会)是根据《深圳经济物区住宅区物业管理条例》(以下简称住宅区条例)和深圳经济特区住宅区物业管理条例实施细则》(以下简称住宅区细则)的有关规定成立的代表本住宅区全体业主合法权益的社会团体，经市政府社团登记部门贪污核准登记后，取得社会团体法人资格。本管委会的一发合法权益受国家法律保护。
第二条 本管委会接受审计署登记管理部门、市住宅主管部门和区住宅管理部门的领导，执行国家，省，市有关物业管理的法律政策规定。
| 制定目的 | 怕装修时弄坏烟感，影响整层楼报警功能。怕线路短路开路，消防系统失灵。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进场施工队，各楼层烟感、温感、管线、报警元件。 | ||
| 职责分工 | 施工队检查线路、封烟感、修复损坏；大楼管理员指导拆装、编地址码；供应商调试系统。 | ||
| 管理要求 | 用塑料袋封烟感；用同型号线材；接驳前查线路；正负线不能接错；单独单元必须装烟感或温感。 | ||
| 监督与检查 | 每步都要管理员在场监督；没签字不备案；出问题施工方全赔；测试不通过重做；竣工图不交齐不验收。 | ||
1.施工队进场后须仔细检查烟感路线是否通畅(以发光二极管为准)，如无任何疑议，请在确认备忘录中签署备案。
2.为防止烟感污染，进场后(线路畅通已检查)须用塑料袋封闭烟感。
3.按照设计烟感须下移/移位/增加施工时，须在大楼管理人员指导下拆除烟感，并妥善保管拆下之烟感。
4.由于每个楼层的消防报警元件都是并联串接成系统(包括温感、水流指示、闸阀、排烟阀等)，装修施工可能会碰到将预埋在楼层内的管线损坏造成系统开路/短路，若有此情况，装修施工方须全部修复，以保证整个楼层的消防元件都能正常工作。
5.烟感下移/移位增加所用的线材与原线材同一型号，即18dwg双绞屏蔽电缆，施工要求按低规要求进行。
| 制定目的 | 小区环境要干净整齐，大家住得舒服点，房子外边看起来统一好看，别乱改结构让楼变老太快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管业主、租户、装修队，管家里怎么装修、材料怎么运、垃圾怎么扔。 | ||
| 职责分工 | 物业管处牵头收材料发证，装修队干活守规矩，业主盯着施工队别乱来，保安查出入证。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙、不能改外墙、不能堵下水道、不能中午吵人、不能乱接水电、不能在公共区堆沙子。 | ||
| 检查与监督 | 先交资料等七天批，交钱拿许可证才能开工，每天8点到7点干，垃圾袋装下午清，没证开工罚钱，乱来要复原赔钱。 | ||
花园小区装饰装修管理办法(七)
第一章 总则
为了维护**花园整体环境，维护全体业主的利益，保证业主的生活居住质量，保持物业外立面的统一、美观，延长物业使用年限，依据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，结合小区的实际情况，制定本办法。
一、本办法中所称住宅室内装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的施工活动。
二、本办法所称业主(使用人)，是指**花园物业的产权人、承租人和使用人。
三、本办法所称的装修公司，是指受业主委托对住宅室内进行装饰装修活动的具有相应资质的企业。