| 制定目的 | 安全员老和业主吵架，公司怕丢客户，想让大家懂尊重、守规矩、不打架，服务好点，公司能多赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有安全管理员，管巡逻、防火、防偷、护设施、帮业主这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管牵头学规矩，班长每天盯着，队长每月查记录，物业经理年底看投诉少不少。 | ||
| 禁止行为 | 不准骂业主、不准动手、不准收业主东西、不准擅自离岗、不准乱用对讲机讲闲话。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职三天内背熟条款，班长每周抽问，月底没记住的扣绩效，三次不合格调岗，检查结果贴公告栏。 | ||
小区安全管理部的部门职责
总则
物业安全管理员，所开展的所有工作都是协助保护业主生命财产安全为出发点，开展的各项工作既是小区秩序的维护者也是小区秩序的建立者，我们要通过我们的服务来进行对业主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理员除了详细了解安全防范的各项技能操作还必须学会与客户的沟通，同时明白个人经济收入来源来自于广大的小业主，学会怎样去尊重自己的客户，无论何种情况之下都不得与业主发生对骂及斗殴事件。每名安全管理员应明白个人职责与权限，更好的为业主提优质的服务，为公司赢得良好的声誉与效益。
部门职责
安全管理部是物业管理公司必不可少的一部份，它的工作性质所担负之职责，与所管辖范围内的内的业方之日常生活、工作息息相关。
| 制定目的 | 大楼人来人往多，植物容易蔫、病、乱，怕影响办公环境和客人印象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 主楼大门、大厅、走廊、电梯厅、门厅、会场这些地方的绿植。 | ||
| 职责分工 | 绿化公司负责养活所有植物，物业盯着看，保洁顺手清落叶垃圾。 | ||
| 管理要求 | 每月换绿植，死苗马上补，黄叶焦叶当天摘，摆完现场“四清”。 | ||
| 监督与检查 | 物业每周查两次，拍照留记录；没做到就扣服务费，三次不改换公司；查时发现病虫害超标要重做。 | ||
办公大楼室内外绿化服务方案
1、室外绿化
绿化面貌
a.绿地内清洁、整齐。
b.无明显病虫危害，无药害。
c.根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施。
土壤绿化性状要求
保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。
等级质量要求
【景观要求】
a.根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果。
b.群落结构:群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。