管理范文网 > 企业管理 > 行政人事部

行政人事部

时间：2026-10-28 09:55:25

本专题汇集多份行政人事部范文，分类齐全，帮助大家快速完成行政人事部范文的撰写、修改与优化，大幅节省资料查找时间，提升办公效率！

发布时间：2026-10-28

适用岗位：行政人事部、综合管理部、管理处主任

制定目的	新员工不熟悉物业流程，怕服务出错。想让大家快上手，服务更稳当。
适用范围	新员工和在岗员工。上岗培训、循环培训、考核这些事。
职责分工	人事部牵头安排课表。主管带实操演练。经理抽查培训效果和投诉记录。
禁止行为	培训期间不准无故缺勤。不准应付考试。不准对业户态度差。
检查与监督	培训完马上考理论。每月查两次投诉率和违章记录。没达标先提醒，再犯就调岗。9月1日开始执行，月底汇总结果。

一、新员工上岗培训

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排:

1、员工上岗培训期15天为有薪培训。

2、培训内容包括:物业管理概述及管理流程，现代物业管理服务理念，投诉、应急工作处理程序，实际演练等。

二、在岗员工循环培训

1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排员工参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

(2)在实际工作中，业户的投诉率和员工违章、违规的行为是评价员工工作的基础。

(3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。

4、培训计划及培训内容提纲。

制度目标	让招聘更透明，不偏心，挑到合适的人，不让关系户随便进。
职责分工	人事部负责发通知、组织考试；部门经理要参与面试打分；总经理最后签字定人。
核心条款	必须公开招人，不能走后门；要考试合格才试用；试用过了才能正式录用。
执行要求	每次招人都要贴公告，面试得有两人以上在场，结果三天内公示，人事部每月查一次执行情况。

制度目标	管好员工离开公司这事，不让东西丢、信息漏、钱算错。
职责分工	综合管理部统管；主管批小员工；副总管中层；总经理和董事长管高管；财务结工资；各部门盯交接。
核心条款	辞职要提前写申请；旷工太多算自动走人；解除合同当天就得走；交接不清不发工资。
执行要求	离职前必须交清工作和东西；移交清单要签字；综合管理部核考勤算工资；没交完不给开证明；工资一般当月结，特殊情况拖一月。

制定背景	店里业绩老上不去，员工服务不标准，有人偷懒有人乱来，得有个办法管一管。
适用范围	所有spa会所的员工，包括顾问、美容师、前台这些岗位。
职责分工	店长负责打分和发工资，主管盯日常表现，院长最后签字确认结果。
管理规定	业绩要达标，手法要规范，上班必须化妆戴工牌，不准吃零食、玩手机、说脏话。
监督与罚则	每季度打分定工资，扣分直接罚钱，三次警告就开除，顾客投诉查实马上罚，站岗迟到也罚。

制度目标	让物业做事有规矩，不乱来。设备有人管，出事有人理，服务不拖拉。
职责分工	工程部管设备保养；客服部管业主入住和投诉；保安部管巡逻和消防；保洁部管卫生；管理处统抓考核。
核心条款	设备要按时保养，故障马上修；入住要签单子；投诉得登记；巡逻不能漏点；卫生天天查。
执行要求	计划写在纸上，记录填进表里，每周检查，每月汇总，主管盯着看，问题当天改，月底一起算分。

制定目的	住户老投诉服务差，想让外包干活的人更靠谱点，服务稳住不掉链子，大家住得舒服点。
适用范围	管所有帮公司干物业活的外包单位，比如修电梯、扫地、种树、搞水电这些事。
职责分工	工程维修部挑人签合同管维修类外包，保安服务部管保洁类外包，副总审核名单，总经理拍板签字。
禁止行为	没资质不能用，专业不对口不行，施工前不交方案不发证，干活不按规矩就停工，质量差要扣钱。
检查与监督	选外包填评审报告报副总批，签合同写清罚则，付款分几笔，验收合格才给尾款，日常检查留记录，出问题开整改单，不改就踢出合格名单，年底还要复审一次。

制度目标	让行政工作有规矩可依，提高大家干活效率，帮公司从小变大。
职责分工	办公室管文件收发和用品领用；文印室管打印复印；电脑室管信息设备；车队管车辆；宿舍有专人管。
核心条款	文件要核稿签发才生效；文印电脑不能干私事；办公用品不能私用；电话不能乱打长途；用车要提前申请；宿舍不能留外人。
执行要求	文件当天送完，急件立刻送；打印复印要登记；设备坏了马上报修；费用每月统计上报；违规要补钱或罚款；宿舍水电自己交。

制定背景	想公平看看大家干得咋样，发奖金罚工资有依据，让大家干活更起劲。
适用范围	学生公寓服务中心所有员工和管理层。
职责分工	部门负责人给普通员工打分，中心办公室管管理层考核，服务中心总把关。
管理规定	每月或每学期打分，满分100分，从服务、纪律、态度、协作等10方面看。
监督与罚则	打完分要员工签字确认，有意见能写备注；扣钱发奖按分数来，年底算总分评优评红旗社区。

制定目的	招到合适的人，帮公司发展。不能乱招人，得有规矩管着。
适用范围	管所有员工和来应聘的人，管怎么招人、调人、用人。
职责分工	人力部牵头定计划，部门提需求，主管领导批，人力部执行，全员监督。
禁止行为	不准隐瞒亲属关系，不准推荐弄虚作假的人，不准绕过面试笔试体检。
检查与监督	每月/季提需求，人力部汇总做计划，走完面试笔试体检培训才入职。没按流程的退回重办，检查由人力部日常盯。

制定目的	家属区没人管乱糟糟的，想让小区干净安全有人修东西，大家住得舒服点。
适用范围	管17栋楼所有住户，管保洁、保安、绿化、车库、道路和公共设施维修。
职责分工	住户委员会牵头选物业定标准，每栋楼1个代表，主任副主任管事；后勤处、工会这些部门帮着协调；物业干活，住户监督。
禁止行为	不能乱扔垃圾堆杂物，不能私占车库位，不能拖欠物业费，不能破坏绿化和公共设施。
检查与监督	2022年1月1日开始干，住户委员会每月查一次，物业每周报进度，没做到就提醒，两次不改换人；后勤处年底算账看钱花得对不对。

制定目的	酒店要达标五星服务，设施得跟上，不然客人不满意，影响口碑和生意。
适用范围	全酒店所有设施设备，比如客房电器、厨房设备、网络系统这些。
职责分工	工程部管总，买啥修啥都归他们；各部门自己管好手里的设备；工程部每月检查打分，好坏有记录。
禁止行为	新买的设备不验收合格不准用；坏的设备不修好不能继续用；没按规程操作会被扣分；报废设备不走流程不能随便扔。
检查与监督	工程部每月查一次，填检查表，好坏写清楚；没做到的部门要整改，再不行就通报；验收维修都要留记录，月底汇总交报表；年底看全年数据评优罚劣。

制度目标	让工厂干活有秩序，大家按时上下班，别乱请假，工资发得准。
职责分工	行政部门管考勤。各部门盯好自己人打卡，请假要记清楚。
核心条款	每天打三次卡。迟到早退超半小时算旷工。不能代打卡，刷卡异常要填表申请。
执行要求	每月1号到月底为周期。5号前交齐上月考勤和请假证明。打卡必须本人来，领导批假才有效。

制度目标	让公司招到合适的人，流程不乱，选人有章法，帮公司发展更快。
职责分工	办公室负责全部招聘；分管领导指导；总经理批方案；中层以上岗位总经理直接管。
核心条款	先内部后外部；内部可推荐、公告、竞聘；外部要面试小组三人一起面，填记录单。
执行要求	内部报名要上级同意；筛选后一周内交接；外部录用前必须体检；面试结果报总经理定。

制定目的	餐厅服务老出问题，大家吃饭不开心，得让管理更靠谱点，让大家吃得放心、满意。
适用范围	管餐厅经营方，管服务电话、会议总结、意见收集、人员培训、体检、奖罚这些事。
职责分工	经营方自己干日常活，主管部门派人盯着检查，还管考核和续签，监督人就是主管部门的专人。
禁止行为	不能没培训就上岗，不能证件不全就干活，不能对意见拖着不回，不能卫生出问题不改。
检查与监督	经营方每月开总结会、每年两次意见征集、新员工先培训；主管部门每月查、年底考，查出问题马上改，不改就扣钱或换人。

制度目标	让食堂办得更好，饭菜可口，价格便宜，大家吃得放心满意。
职责分工	医院负责整体管理；食堂人员管日常运营；保管员验收食物；值班员保障夜班热食；伙委会收集意见。
核心条款	票证实物要清点保管，账目每月公布；生熟分开；禁用霉变食材；厨房不许外人进。
执行要求	所有采购凭原始单据；食物必须盖章验收；卫生检查定期做；环境天天打扫；伙委会每季度开会听意见；监督靠群众和部门查。

制度目标	管好员工从进来到离开全过程，让干活有规矩，奖罚有依据，大家心里有数。
职责分工	人事部门管招聘试用考核奖惩；各部门主管管日常考勤交卸；总经理批任免迁调；保证人担连带责任。
核心条款	试用40天要合格才转正；不能有犯罪记录或传染疾病；不准泄密、兼职、收礼、挪用公款；请假要填单子按权限批。
执行要求	签到必须本人来；迟到早退超7次算旷工；交接要造册监交；值勤要挂牌守岗；考绩分年中年终两次；奖惩书面通知并公布。

制度目标	让采购不乱来，东西不买多也不买少，钱花得明白，供应跟得上。
职责分工	各部门编计划；财务部汇总审核；总经理批；采购员照单买；仓管员验货；财务总监盯执行。
核心条款	计划要年底报，临时采购得批准，发票要签字，直拨或入库都得验收，没批的财务不付款。
执行要求	采购按名、规、数、量、时做；大宗签长协议；食品类按厨房下单采；验收看样板对发票；财务每月查执行情况，留记录备查。

制度目标	防止有问题的药继续卖出去，保护大家吃药安全。
职责分工	质量部负责监督执行，储运部负责实际追回和运输。
核心条款	发现药有隐患马上停售，通知厂家和药监局，按要求追回已卖的药。
执行要求	一发现问题立刻行动，不能拖；二每步都要记清楚，药名、批号、数量、时间都得写全；三所有买卖记录必须留着，能查到每一盒药去哪了。

制定目的	学校要规范老师管理，让工作更清楚，大家知道该干啥、怎么干，避免乱来。
适用范围	管全体老师，管岗位、招聘、合同、考核、培训、工资、处分这些事。
职责分工	人事处牵头定规矩，各院系执行考勤和培训，校纪委盯着处分和工资发放。
禁止行为	不能旷工超15天，不能拒绝培训，不能私改工资条，不能瞒报考核结果。
检查与监督	每月查考勤，每季度核培训记录，年底评绩效；没做到就谈话提醒，两次就通报；人事处每月抽查，9月起执行。

制定目的	怕大家干不好活，缺啥补啥，让每个人都能把分内事干明白，不拖体系后腿。
适用范围	所有员工，尤其管理层、技术岗、操作工、新来的，培训这事全得管。
职责分工	各部门提需求，管理部做计划并执行，管理者代表拍板批准，品质部打下手帮忙。
禁止行为	没培训完不能上岗，考核不过关不准干活，特殊工种没证不能碰设备。
检查与监督	管理部每年编计划，部门和管理处来教，管理部抽查，培训档案要建好，没做到就补训或调岗。