| 设立背景 | 公司销售团队扩大了，要有人盯着业务员干活，管合同和客户来电，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯销售员出勤和工作，管合同文件，接客户电话，帮销售经理记会议。 | ||
| 工作内容 | 查业务员每天干了啥，整理合同资料，接客户电话转告经理，回邮件答产品问题，记内部会议。 | ||
| 协作关系 | 跟销售经理汇报，和hr对考勤绩效，配合业务员、客户经理，偶尔找it或行政帮忙。 | ||
销售助理管理岗位职责
岗位职责：
1.负责销售业务员每日的工作检查、监督工作;
2.负责与人力资源部门对接业务员考勤、绩效考核等相关工作;
3.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
4.负责接听和处理客户来电问题，并及时转告相关客户经理;
5.以电话、email等方式解答客户对公司软件产品、金融相关知识的咨询
6.协助销售经理做好内部事务及各种部内会议的记录等工作。
7.完成领导临时交办的其他任务。
任职要求：
1、学历不限，有相关工作经验者优先考虑，欢迎优秀;
2、具有良好的沟通表达能力，工作积极主动。
4、良好的语言表达能力和与人沟通的能力;
5、普通话标准;
6、计算机专业、通迅专业的优先考虑。
7、有很强的服务意识;良好的沟通能力和团队协作精神，能够接受挑战和压力;
| 设立背景 | 市场部要跑客户做销售，得有人在后面撑着。报价合同样品发票这些事不能没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮销售干活。接样品、跟报告、催款、发发票、回客户消息。不让销售被杂事绊住脚。 | ||
| 工作内容 | 收样品、盯报告进度、准备报价和合同、发发票、回客户微信电话、整理资料、填表交单。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售同事打交道，听市场部主管安排。要和客服、财务、检测组来回传话。有时也帮行政递个文件。 | ||
岗位职责：
1、市场部销售内勤，负责市场开拓的后台运维工作，做好内外之间的沟通协调;
2、为市场部提供售前支持，包括稳定老客户的报价、合同准备等;
3、为市场部提供售后支持，包括样品接收、报告进度跟踪、协助催款、发票的进度和发送等;
3、稳定客户日常关系维护，及其他内外部的沟通协调工作协助销售人员回复客户的日常询问并确保后续跟进;
4、协助本部门内部的行政事务协调工作;
5、做好服务保障工作;
6、完成领导安排的其他工作。
| 设立背景 | 公司要卖设备给机械厂和研究院，得有人专门跑这些客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住制造业和科研单位客户，拉新 维老，做培训和调研。 | ||
| 工作内容 | 打电话约客户、办产品培训、填调研表、搞市场活动、写ppt。 | ||
| 协作关系 | 跟技术部一起做培训，向销售经理汇报，和投标组共享客户信息，偶尔帮市场部搭台子。 | ||
岗位职责：
1、负责区内大型机械制造业、科研企业、研究院等事业单位等市场客户的维护及开发工作;
2、负责对用户、客户的产品培训工作、市场调研及本市场活动的组织实施;
任职要求：
1、统招本科以上学历，至少1年以上销售工作经验，熟悉招投标者优先。
2、具有良好的语言表达能力以及敏锐的洞察力、能吃苦，有责任心;
3、熟悉office办公软件使用和操作;
4、能适应短期出差;
| 制定目的 | 顾客房子出问题老是没人管，急得直跳脚。 想让报修快点有回应，修得让人放心满意。 别让小毛病拖成大麻烦，影响住户心情。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里还在保修期的房子质量问题。 谁家墙裂了、水管漏了、门窗坏了都算。 | ||
| 职责分工 | 客服部记报修、传单子、联系施工方。 设备维护部去现场看、判是不是保修范围。 经理盯紧急维修的花钱和质量，主任签字报批。 | ||
| 禁止行为 | 客服不能接了报修就扔一边不跟进。 设备部不能不去现场确认就乱判。 没经批准不能擅自找人修或垫钱。 施工方超时不来修，不能光等不动作。 | ||
| 检查与监督 | 客服1小时内发《工程返修单》，设备部1小时到场。 客服打电话留记录，超时就启动自己修流程。 紧急情况先电话请示，事后补手续。 修完要业主签字、拍照、归档，缺一样不算完。 没做到就重走流程，耽误时间要追责。 | ||
1.0目的
尽快处理顾客在质保期内产品质量的报修，对售后服务过程进行有效控制，确保为顾客提供满意的房屋售后服务。
2.0适用范围
适用于对辖区内客户提出的有关工程质量保修期内的工程质量问题的处理。
3.0职责
3.1物业服务中心客户服务部负责记录报修内容，并依据维修工程的大小、难度传达到物业服务中心设备维护部。