| 设立背景 | 公司要推产品运营策略，得有人搭数据体系、盯数据、挖数据。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管产品运营数据，做分析报告，提优化建议，挖人群特点，搞会员和通知体系。 | ||
| 工作内容 | 搭数据体系，盯数据，写报告，标用户标签，发通知短信，管积分兑礼，配合活动策划。 | ||
| 协作关系 | 跟产品、内容策划、scrm系统同事一起干活，向运营经理汇报，常在线上对需求、改方案、同步结果。 | ||
| 设立背景 | 公司要有人专门盯客户，不然服务跟不上，销售也做不稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户信息、跟客户聊天、维护老客户、处理问题、签合同。 | ||
| 工作内容 | 找新客户、记客户资料、定期整理档案、回访客户、协调解决问题。 | ||
| 协作关系 | 听客户主管或客户经理安排，和销售、售后、合同部一起干活，有问题就拉他们帮忙。 | ||
客户专员的目的是为客户服务，有的是一对一服务，有的是一对多，泛义上来讲客户专员就是客户服务中心的服务员，只是客户专员这么叫会顺口些，客户专员的直接上司就是客户主管或者客户经理。
客户专员岗位职责
1.负责所辖区域的客户开拓，客户信息的搜集和维护；
2.与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
3.定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；
4.参与合同的谈判与签订；
5.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
6.对客户在销售或合作过程中出现的问题，须及时协调有关部门解决。
| 设立背景 | 公司要搞清楚用户咋用产品，得靠数据说话，所以设了这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看后台数据、挖行业信息、写分析报告。帮业务做决定，不能光靠猜。 | ||
| 工作内容 | 每天查数据、整理表格、画图、写周报月报，还要核对数字有没有错。 | ||
| 协作关系 | 跟产品、运营、市场同事聊需求；向部门主管交报告；有时要配合技术调数据接口。 | ||
岗位职责：
1、进行数据分析，支持业务需求，输出准确的数据分析结果;
2、分析后台和行业数据，对信息进行深度挖掘和有效利用;
3、根据平台现有数据维度，定期输出数据研究分析报告。
任职要求：
1、统计学、财务类、数据挖掘分析等相关专业，大专及以上学历;
2、熟练使用excel、ppt，有较好的数据、图表呈现能力;
3、良好的数据敏感度和数据分析能力;
4、责任心强，细致认真，能承受较强的工作压力，热爱数据分析工作。
5.一年以上相关工作经验，有统计岗位任职经验者优先;