1.目的
为了更好的服务客户，规范销售过程。
2.适用范围
适用于集团售楼处销售人员接待客户的过程。
3.职责
3.1销售人员负责顾客的接待工作，同时提交顾客资料卡。
3.2现场主管对销售人员的接待过程进行监控，向上级领导提交销售人员业绩与改进意见。
3.3 营销公司总经理审核销售人员的服务接待记录及改进意见，审批并签署改进方案。
4.程序
4.1接听电话
4.1.1接听电话必须态度和蔼，语音亲切。先主动问候"您好!金谷华城!"，然后开始交谈。
4.1.2客户在电话里会问及价格、地点、面积、格局等方面的问题，
销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地融入。
4.1.3在于客户交谈中，设法取得我们想要的资讯:客户的姓名、地
址、联系电话等个人背景情况的咨询，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的咨询。
4.1.4最好的做法是，直接约见客户看房。
4.1.5马上将所得咨询记录在客户来电表上。
4.2迎接客户
4.2.1客户进门，销售人员应主动招呼"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意。
4.2.2销售人员立即上前，热情接待，帮助客户收拾雨具、放置衣帽
等。
4.2.3通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
| 设立背景 | 公司要开拓新市场，得有人专门盯商务合作和销售计划。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 定销售计划、谈合作、管代理商、处理客诉、带团队。 | ||
| 工作内容 | 写月季年计划，跑市场任务，设计合作方案，签协议，帮代理商卖货。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，和市场部、品牌部一起推活动，跟法务审合同，和客服对接投诉。 | ||
1.拟定月度、季度、年度的商务计划及实施方案。
2.参与市场开发工作，按时完成上级下达的市场任务。
3.负责设计合作方案，以及合作谈判和协议签署。
4.积极发展合作伙伴，如代理商、经销商，以及协助其制定销售策略和开展销售业务。
5.与合作伙伴，如代理商、经销商，建立良好的客情关系，保持长期的友好合作。
6.洞察市势，把握信息，并及时反馈给上级领导和相关部门。
7.负责处理与市场销售相关的客户投诉、各种危机、公关活动等事宜。
8.领导与管理商务团队，贯彻执行企业规章。
9.监督客户服务质量，维护企业良好形象。
10.协助做好品牌宣传与推广工作。
| 设立背景 | 集团要搞大项目，钱得跟上，融资这事得有人专门盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管融资全流程，帮总经理理资金的事，不能光靠别人干。 | ||
| 工作内容 | 找银行谈贷款，做融资方案，盯回款节奏，写材料报批。 | ||
| 协作关系 | 向融资中心总经理汇报，和财务部、投资部常碰头，跟银行客户天天聊，有时拉法务一起看合同。 | ||
工作职责：
能独立负责融资工作及协助融资中心总经理开展资金管理工作。
任职资格：
1)全日制本科及以上学历，金融、经济、财务类相关专业;
2)8年以上相关工作经验，3年以上大中型房地产企业同岗经验;
3)熟悉房产行业融资模式及资金管理，思维敏捷，能创造性开展工作;
4)良好的沟通、协调、掌控能力，具备优秀的领导、组织协调能力和团队管理能力。
| 设立背景 | 公司要做互联网证券业务，得有人盯市场和用户，做产品规划。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管互联网证券频道规划，设计金融销售平台，盯数据调体验提销量。 | ||
| 工作内容 | 看行业和竞品、写产品方案、跟ued和研发对需求、分析转化和销售数据。 | ||
| 协作关系 | 天天跟ued设计师、研发工程师打交道，向中心负责人汇报，一起推功能上线。 | ||
工作职责：
1、 研究与分析互联网证券市场趋势及用户需求，掌握行业及竞品动态，完成互联网证券相关频道的产品规划
2、 负责各类金融产品销售及策略平台的产品设计
3、 与ued、研发对接，推动产品需求上线
4、分析产品转化及销售数据，不断优化平台客户体验，提升转化率和产品销量
任职要求：
1、熟练使用axure、ppt、word、visio等产品策划工具，熟悉产品线流程图、产品需求文档(prd)及技术功能描述文档的撰写;
2、有很强的产品owner意识，良好的自我管理能力、逻辑思维、抽象、沟通协调能力;
3、具有成功的c端产品案例，3年以上互联网平台工作经验和移动端产品设计经验，1年以上微信服务号、小程序设计经验;
4、工作积极主动，有责任心，有一定组织管理能力和团队管理能力;
5、具有互联网金融行业经验优先;
6、本科及以上学历。