| 制定目的 | 住户找地方老迷路，工作人员不好认，服务乱糟糟。想让标识清清楚楚，大家一瞅就懂，生活更顺心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部所有人，管所有服务用的牌子、卡片、标签、灯牌这些。 | ||
| 职责分工 | 各部门经理主管动手做标识，行政部盯着质量、批不批准，还要每月查一遍记下来。 | ||
| 禁止行为 | 工作卡不戴、门牌糊弄、消防标红漆刮掉、设备没挂“非工作人员勿入”、限高牌不写清楚。 | ||
| 检查与监督 | 谁要用标识先打申请，行政部一周内审完，总经理三天批，经营部找人做。行政部每月查，漏了扣当月绩效分。 | ||
一、目的
规范服务标识的使用与设置，为广场住户的居家工作生活提供方便。
二、适用范围
适用于物业部各类服务标识的设置、使用、控制工作。
三、职责
1、管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。
2、公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。
四、程序要点
1、服务标识的使用、设置范围
凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。
| 制定背景 | 园子大但绿化不够好，想让幼儿园更漂亮更舒服，小朋友老师待着开心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全园所有老师、孩子、家长，还有园里每块地每棵树每朵花。 | ||
| 职责分工 | 园长带头，副园长管后勤，总务主任干活，绿化负责人天天盯着。 | ||
| 管理规定 | 种树要搭配好，常青树多些，乔木多些，三季有花，四季常青，不能乱折树枝摘花。42字。 | ||
| 监督与罚则 | 总务处安排活儿，绿化负责人天天看，谁踩花拔草砍树就罚钱赔钱，还要写检讨。 | ||
我园占地面积19000平方米，现有绿化面积10000平方米。为了更加绿化美化校园环境，把我园建成优美，整洁，文明的校园，为全园幼儿创造一个良好的学习、工作和生活环境，营造舒适的校园氛围特制定本制度。
一、成立以园长为组长，包括分管后勤的副园长、总务主任、绿化负责人组成的校园绿化美化工作小组，由总务处具体实施校园绿化美化工作。
二、根据幼儿园整体格局，认真制定校园绿化美化的长远规划，包括绿化美化的平面布局，树木花草配置，花坛的布置和安排，以及人力，物力，财力的配置等。
三、制定规划时应集思广益，博采众长，科学论证，精心设计，力求做到实用性与艺术性，经济效益与社会效益完美结合，和谐统一。
| 制定目的 | 怕服务不好被投诉，想让业主满意，把物业做得更透明更靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业员工干活儿，管广场项目的服务质量、财务公开、投诉处理。 | ||
| 职责分工 | 项目部执行经理牵头，员工照做，总公司总经理盯着，业主随时提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不能私自用物业员工干活，不能送礼送钱，不能瞒着业主搞财务。 | ||
| 检查与监督 | 定期网上晒账单，公布服务计划；投诉要记清人名工牌；没做到就整改，三次不改换人；每月自查，季度汇报。 | ||
商业广场项目物业管理服务质量监督
上海**物业管理有限公司的管理服务工作离不开贵司和广大业主的指导与监督。**物业和**广场项目部领导都非常欢迎贵司的指导、批评与帮助。对于贵司提出的意见和建议，我司一定认真分析、积极改正，不断提高我司的管理水平与服务质量。
*我司将经常口头或书面征询贵司的意见，希望在我司征询意见时能毫不保留地指出我司的不足;
*我司将实行阳光财务计划和管理服务计划，财务公开、管理透明，经常在网上或其他方式公布财务收支情况，通报管理服务措施。重大事项还将与贵司和全体业主协商。
*如发现项目部的领导或员工有失职、违章违纪、服务不到位、态度恶劣及其它行为，贵司或业主可以向部门经理、项目部执行经理或总公司总经理投诉。