| 制定目的 | 公厕容易有异味、脏污、细菌滋生，影响大家使用体验和健康。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管公共厕所里干活的保洁员。 | ||
| 职责分工 | 组长盯进度和问题，保洁员自己动手干、及时报修、按步骤来。 | ||
| 管理要求 | 开窗通风、按时刷马桶、镜面擦两遍、拖地由里往外、工具用完洗晾干。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天巡查看，没做到就现场教一遍；月底抽查，三次不过要重训；考核不达标不能单独上岗。 | ||
保洁员技能培训:公共厕所清洁标准及方法
培训内容:
(一) 公厕清洁标准:厕面无垃圾，无明显水迹，大小便斗无明显污迹，镜面保持明亮。
(二) 备用工具:拖把、簸箕、扫帚、抹布、马桶刷、垃圾袋、除垢剂、水桶、木凳
(三) 公厕清洁方法:
1、首先打开门窗，散发异味;
2、用簸箕、扫帚对厕内地面进行清扫，更换垃圾袋;
3、擦洗设施:
a. 用除垢剂均匀液(按说明书配比)对大小便斗刷洗干净，并用清水洗净。(每小时刷洗一次);
b. 用干净湿抹布叠成四方形对台面、镜面、面盆擦拭，镜面再用干抹布巩固;(上下左右有顺序擦拭，每小时一次)
c. 用干净湿抹布有顺序擦拭门窗、水管，玻璃用干抹布巩固。(每天一次)。
4、拖洗地面:用干净的拖把由里向外拖洗，再用干拖把巩固，每隔一小时操作一次。
| 制定目的 | 小区老出事，乱搭乱建、乱扔垃圾、噪音大，大家住得不舒服。想让环境干净点，邻里少吵架，房子别被乱改。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和租户，管自家装修、养宠物、停车、扔垃圾、用电梯这些事。 | ||
| 职责分工 | 业委会牵头定规矩，物业天天盯着执行，每个楼栋长帮忙看有没有人乱来。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙，不能占公共绿地，不能高空抛物，不能半夜电钻施工，不能在楼道拉尿狗。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天巡，拍照留证；违规第一次口头劝，第二次贴通知，第三次上报街道；月底汇总情况发群里；没改就暂停装修材料进小区。 | ||
广州市物业小区管理规约(征求意见稿)
第一章总则
第一条 为加强本小区物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、国务院《物业管理条例》、建设部《业主大会规程》等有关规定，制定本规约。
第二条 本规约由首次业主大会通过，全体业主和物业使用人均须自觉遵守。
| 制定目的 | 小区乱扔垃圾、乱停车、宠物粪便没人管，大家住得不舒服。想让环境干净点，邻里少吵架，公共地方有人维护。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体业主、租户、物业和开发商。管楼道卫生、电梯使用、停车位置、绿地保护、装修施工这些事。 | ||
| 职责分工 | 业委会牵头定规矩，物业日常巡查处理，业主互相提醒监督。业委会查执行情况，物业记问题台账，每月向业主公示一次。 | ||
| 禁止行为 | 不准在楼道堆杂物，不准私占车位，不准高空抛物，不准毁坏绿化，不准深夜装修扰民，不准放任宠物随地便溺。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天巡检打分，业委会每月抽查，发现问题贴整改单，三天内必须改完。没改的第一次警告，第二次公示名单，第三次走法律程序。 | ||
中新青年都会物业小区管理规约(征求意见稿)
为加强本物业区域的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共安全、公共环境和公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和北京市的有关规定，经本物业区域业主大会会议表决通过，制订本管理规约(以下简称本规约)。
第一章总则
第一条物业基本情况
(一)物业名称:
(二)物业类型:
(三)坐落位置:
(四)建筑物总面积:
(五)国有土地使用证明文件政府批文号:
第二条本物业区域成立业主大会行使业主关于物业管理事项的共同决定权。
| 制定目的 | 怕绿化员服务不规范惹业主生气，影响小区形象和邻里关系。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在小区干活的绿化员，包括庭院保养和外围绿化的。 | ||
| 职责分工 | 组长盯现场，员工守规矩，主管查落实，大家互相提醒别出错。 | ||
| 管理要求 | 穿工装戴工牌、工具带齐不磨损、敲门按铃讲分寸、不进屋不拿东西、瓜果熟落捡起来放亭台。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天转一圈看，主管每周抽三户访业主，没做到扣当月绩效，连续两次不改调岗培训。 | ||
小区绿化员服务规范
1、绿化人员
1.1.着装:作业人员着装整洁、头发梳好、衣服整齐、将工牌佩戴于左胸前。不准穿奇形怪状的衣服。
1.2.工作准备:首先检查所需工具是否带齐，工具没有磨损，方可到服务单位进行工作。
1.3.到保养单位进行服务时，若有业主/住户的需要敲门或按门铃知会业主/住户方可进行工作。
敲门要求:到该单位时，手指微弯，以中指第二关节部位轻敲门两次(每隔3-4秒)，每次三下，眼睛平视前方，不要低头或东张西望。切忌用拳头或手掌来敲门，敲门不能太急速，要注重礼节。
按门铃要求:用食指轻按门铃、眼睛平视前方、不要低头或东张西望，切忌用拳头或手掌按门铃，按门铃能太急速，要注重礼节。