| 制定目的 | 怕工作乱糟糟，影响公司形象和赚钱。大家不守规矩，环境就差，客户也不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，办公室、作业场所这些地方。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头管好自己，员工要听指挥、守纪律、不乱来，同事间互相提醒帮忙。 | ||
| 管理要求 | 禁烟、不串岗睡岗、不带外人进作业区、保护公司东西、节约水电、保持干净。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天看，发现不对就指出来。谁没做到，先提醒，再批评，老犯错可能扣钱或辞退。检查结果贴公告栏，人人都能看到。 | ||
为了创造文明祥和，秩序井然的工作环境，树立良好的企业形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照以下内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
一、员工守则
1、遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司的一切规章制度。
2、按照公司的要求接受各类专业培训。
3、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
4、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
5、讲究社会公德及职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
6、爱护公物及公司设施，自觉维护和保持环境卫生。
7、勤俭办公、节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
8、仪容整洁，精神饱满，待人热情文明用语。
| 制定目的 | 开发商想卖房更火，物业得帮忙立好口碑，让业主觉得z*公司靠谱，住得安心也愿意推荐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管**物业全体人员，重点是护管、保洁、设备维护这几块活儿。 | ||
| 职责分工 | **物业经理牵头干，各班组按流程做事，z*公司派人盯着服务效果和钱花得对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准巡逻漏岗，不准保洁拖拉，不准设备坏了不报修，不准回访敷衍了事。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前会说重点，主管巡检打分，月底汇总问题，连续两月不合格换人，季度考核不过关扣佣金。 | ||
住宅项目物业管理服务思路
*强化服务意识 树立z*公司诚信形象
hnz*房地产开发有限公司以务实的工作作风和强大的开拓魄力全力打造zj市经济小康生活区--***，足以彰显开发商的雄厚实力和诚信形象，而作为开发商的合作伙伴，如何通过系统化的物业管理服务，树立hnz*房地产有限公司诚信形象，则是**人的首要问题。
**物业将力贯"源于心诚止于完美"的物业管理服务理念，强化服务意识，尤其要加强对护管、保洁人员的公关礼仪培训，优化各项作业程序，全力配合zj***的各项创优工作，有效树立z*公司的诚信形象，有力推动***销售的继续火爆。