| 设立背景 | 公司要管好保洁、绿化、消杀、泳池救生这几块活儿，得有人专门盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把楼道、厕所、样板房这些地方扫干净；养好花草；灭老鼠蟑螂；管好泳池水和安全。 | ||
| 工作内容 | 拖地擦窗倒垃圾；剪枝浇水打药；填各种检查表；巡楼看设备坏没坏；劝人别乱扔东西。 | ||
| 协作关系 | 听主办和班长安排；跟保安联动报可疑人；和绿化工换消息；配合外包消杀队；向控制中心报火情或故障。 | ||
物业管理有限公司程序文件
--保洁岗位职责控制程序
1.目的
明确保洁、绿化、消杀与泳池救生人员各岗位的工作内容与要求，确保对保洁、消杀、绿化与泳池救生人员的管理。
2.范围
适用于公司各部门对保洁类各岗位的管理。
3.保洁类工作内容
3.1 环境卫生作业:对如地面、公共设施、办公场所、会所、样板房、接待厅、洗手间等公共场所的清洁，以及收倒垃圾等。
3.2 园林绿化作业:绿化植物养护、绿化植物消杀等。
3.3 泳池作业:泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。
3.4消杀作业:公共部分的除"四害"管理、消杀外包监控、白蚁危害监控等。
4.方法和过程控制
保洁各岗位职责控制方法通过以下对岗位的要求来实现。
4.1 保洁主办
4.1.1负责保洁工作的全面督导、检查，每周巡视各岗位工作情况。
| 制定目的 | 水电设施坏了容易漏水漏电，影响业主生活，还可能引发事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的小区里，业主家里的水龙头、灯、排气扇这些小东西维修。 | ||
| 职责分工 | 工程部填单子写清楚时间地点，维修组按时去修，跟进人盯进度，主任管协调。 | ||
| 管理要求 | 先查保修期再收费，留钥匙或约好时间，修完马上核对，超时必须解释清楚。 | ||
| 监督与检查 | 跟进人每天看维修单有没有完成，没做完就问原因，不解释好要上报，主任得处理，记录要交收费员存档。 | ||
物业区域水电维修的处理操作程序
适用项目:
室内设施损坏之维修或更换(如:水龙头、排气扇、灯饰、洁具、门锁、玻璃座架及其它水电设施等)。
接到业主的水电维修要求后，在《**物业管理有限公司工程预约登记表》(附表，略)上作详细记录，查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜，并据收费标准收取有关费用。
填写《工作单》(附表，略)。
填单要求:
注明出单日期、填写人姓名。
注明业主可否留家或已否留匙。
注明需维修项目的约定维修时间及其是否属于保修范围。
本单一式二份，第二联交水电维修组，第一联本部留底。
通知水电维修组派员签单。
跟进:工程完工期到后，跟进人员凭水电维修组反馈之维修单核对完工情况(必要时致电业主征询意见)。