| 编制目的 | 让收费这事不乱套，用户交得明白，管理处收得清楚，大家都不闹心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区物业收款员、管理员、小区主任，还有交管理费水电费的住户。 | ||
| 职责分工 | 收款员负责收钱，管理员发通知和催费，小区主任算有偿服务的钱，主管审核单子。 | ||
| 操作流程 | 发收费通知单→抄水电表→算钱→收钱→催欠费→签认有偿服务→审核单子→送财务。 | ||
| 执行标准 | 用正规水电气表抄数，按物价局批的价算，通知单要按时发，欠费按省市条例处理，有偿服务必须签认才收费。 | ||
一、目的
规范管理处服务收费(包括管理费、水电费)，确保用户对服务的满意。
二、适用范围
小区物业管理处为用户提供的有偿服务收费及每月管理费、水电费、车管费的收取。
三、职责
1、管理处收款员负责办理各项费用的收取工作。
2、管理员负责派发各项收费通知单，并协助收款员做好费用的催缴工作。
3、小区主任负责对有偿服务进行计费。
4、相关部门主管对有偿服务收费进行审核。
四、工作程序
1、水电费、管理费、车管费的收取
(1)管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按物价部门核准及业主委员会决定执行。
(2)管理处每月安排人员准确抄记水、电表度数，收款员根据水、电表度数准确计算收费，具体收费标准按物价部门有关规定执行。
| 制定目的 | 想让物业干活更专业更靠谱，机关单位后勤服务能跟上节奏，检查有依据，大家心里都有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 多邦物业干的活儿，会务、保洁、设备维护、安保这些事都得管着。 | ||
| 职责分工 | 后勤管理处牵头搞检查，各项目主管天天盯，领导带队月巡查，大家各管一块不推脱。 | ||
| 禁止行为 | 不准缺人缺岗，不准服务时间掉链子，不准乱用清洁剂，不准偷东西，不准消防监控失灵。 | ||
| 检查与监督 | 每天有人查，每周至少两次打分，每月领导带队看，季度考完通报，年底总评。没做到就扣钱，反复不行就换人，整改拖着不办就罚200元起。 | ||
小区物业管理考评细则有哪些下面是小编为大家整理多的有关于小区物业管理考评细则，希望帮到你。
一、总则
第一条，为提高区级机关后勤服务社会化、专业化水平，加强和规范区级机关物业管理检查考核工作，特制定本细则。
第二条，检查考核对象为多邦物业会务、保洁、设施设备维护、安全保卫工作等。
第三条，检查考核由高新区管委会后勤管理处组织实施。
二、检查考核制度
第四条，日检查，由各服务项目负责人(主管)按照服务项目范围、工作标准进行检查，同时由后勤管理处派出相关人员抽查，发现问题，及时反馈改进，并根据整改情况进行打分。
第五条，周检查，后勤管理处每周全面检查不少于两次，按照评分标准对物业服务进行打分。