| 制度目标 | 让卖管子的生意更公平 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 市场部管报备顺序，业务员要报项目，经销商要配合执行 | ||
| 核心条款 | 先报备就优先做，本地经销商有优先权，一个月没进展就换人 | ||
| 执行要求 | 报备要写清楚工程在哪、跟谁合作、有没有钱做。市场部登记时间，每月检查进度，没动静就通知换人跟进 | ||
某管业工程报备管理制度
为构建良好的终端销售秩序，体现公平竞争原则，保护工程客户利益，提高业务员、经销商抓工程项目的积极性，特制定本制度。
一、工程报备管理原则
1、时间优先原则:所有可操作工程项目必须向市场管理部报备，按报备时间先后排列报备人顺序，遵循谁先报备谁优先操作原则;
2、地域优先原则:工程报备坚持以工程所在地经销商优先操作的原则。
3、效率原则:批准跟进的第一报备人1个月内工程操作必须有实质性进展或签约，否则公司有权调整，指定第二报备人跟进;
4、资源匹配原则:报备方必须如实反映该项目甲、乙方等关系资源情况和供货资金实力与服务能力，报备项目规模必须与报备人资源状况相匹配。
5、给付定金优先原则:如遇重点项目，且多个经销商资源相当，按照付定金先后为准。定金额度以工程总货款的10%核定。如报备经销商实现供货，此定金可转作货款。
| 设立背景 | 公司要管好售后这块事，得有人专门盯服务、控成本、带团队。 | ||
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| 核心职能 | 管售后团队、盯客户满意度、控部门开支、推新客户、保公司名声。 | ||
| 工作内容 | 调人员分任务、审报告单、回市场信息、搞培训、装设备、解客户问题。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，和销售部抢客户，跟技术部要支持，和人力部配招聘，和财务部对费用。 | ||
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、开拓新市场，增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
| 制定背景 | 设备老坏，容易出事。操作的人不安全。想让机器少坏、多用、不出事。 | ||
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| 适用范围 | 所有用设备的人，项目部、各部门、设备管理员、操作员。 | ||
| 职责分工 | 项目部牵头半年查一次。各部门每月查一次。设备管理员天天看。操作员自己保养。 | ||
| 管理规定 | 不准只用不养。不准带病运行。不准乱拆乱换。保养要按“十字”法做。加油要定人定时定点定量定质。 | ||
| 监督与罚则 | 查出问题写记录表，通知主管，限期改完。改完要报监督人确认。不改就通报。保养要填卡，维修要断电，记录必须真实。 | ||
为使设备正常运转，防止和减少事故，保障设备操作人员的人身安全，特制订本管理制度：
一、设备设施定期检查制度：
机械设备定期检查是促进机械管理，提高机械完好率、利用率，确保安全生产的有效措施。
1、定期检查的内容：
检查规章制度的建立、健全和贯彻执行情况；
检查管理机构和机务人员配备情况；
检查技术培训及各级机务人员素质情况；
检查机械技术状况及完好率、利用率情况；
检查机械使用、维修、保养、管理情况；
检查机械使用维修的经济效果。
2、定期检查的组织实施：
项目部每半年组织一次设备检查，组织有经验的技术人员和操作维修人员参加，明确检查重点和部位、检查方式，科学地组织分工，做到各负其责。
| 设立背景 | 物业项目要管好，得有人总负责。公司业务扩展了，新项目多了，需要专人盯现场、带团队、控成本。 | ||
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| 核心职能 | 管整个项目运转。带队伍、定计划、控预算、处理大投诉、调服务方案。 | ||
| 工作内容 | 开例会、写计划、盯进度、审报销、回访客户、填报表、报重大问题。 | ||
| 协作关系 | 向区域经理汇报。和客服、工程、保洁主管天天碰。跟总部运营部、财务部发邮件或开会对接。 | ||
项目负责人(物业管理) 岗位职责
全面负责项目各项管理工作，做好项目组织架构建设和部门文化建设。
跟进项目架构和实际工作需要，制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议。
负责处理重大投诉案件，并及时上报公司总部，协助跟踪客户投诉处理结果。
制定项目的各项工作计划，并依据公司要求按推进时间督促实施。
负责项目成本预算控制管理，完成各项财务指标。
了解同行业发展动态及客户的要求，提出建设性的服务调整方案。
任职要求：
大专及以上学历。
具备高端写字楼或高端住宅管理行业经验3年以上。
对物业行业有全面了解，并有自己的独立见解，熟悉物业行业政策法规及发展动态，精通现代化物业管理，具备全面运作集团物业管理能力。
具有良好的领导能力，组织，沟通，协调能力和文字表达能力，有高度的敬业精神，抗压力强。
| 设立背景 | 站里设备要能撑住生产，得有人管好用好修好 | ||
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| 核心职能 | 管全站设备怎么用、怎么修、怎么换、怎么留档 | ||
| 工作内容 | 写规程、查设备、修故障、建档案、报计划、审费用 | ||
| 协作关系 | 听站长安排，跟维修组、技术组、基建组常碰头，帮他们验设备、看图纸、定厂家 | ||
岗位目的:在主管站长的领导下，全面主持动力装备科的工作，确保站设备能满足生产运行需要，得到正确使用、正常维护和有效利用。
工作职责：
1.组织编制和修订设备的操作与维护保养规程及各项设备管理制度并组织落实。
2.负责设备和动力配置、运行、修理、报废、更新的统一管理工作，审核、编制、报批设备更新、购置、大修或调配计划，统一调配大修及设备更新费用。
3.组织对全站设备状况定期检查，及时维修设备故障，消除设备隐患，提高设备完好水平。
4.主持建立健全设备技术资料，建立主要设备的技术档案，作好设备状况、技术经济分析和设备管理工作总结。
5.组织设备新技术和新设备的考察、应用、推广，组织站内新技术、新工艺的推广和应用。
6.统筹设备维修技术力量，负责设备、车辆外修单位的考查、定点及调整的管理工作。审核设备、仪器、车辆等维修费用。
7.组织设备安装和维修质量检查和验收工作，并参加基建、技建、安建等项目的设计会审及竣工验收工作。