| 编制目的 | 让物业费收得更顺，别乱收、漏收、迟收，保证公司有钱运转，住户也清楚该交多少。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有要交物业费的住户，还有水电气、维修、停车这些费用。 | ||
| 职责分工 | 财务部是主力，专门收钱；客服部打电话送通知、催款；工程部抄水电表；经理盯着整个流程。 | ||
| 操作流程 | 25号左右抄水电表、整理维修单→30号前打缴费单→1-10号集中收钱→欠费就发三次催款单，人工送到住户手上。 | ||
| 执行标准 | 抄表要当天记进表里，复印留底；缴费单必须30号前打印好；催款单必须手递、住户签字；每次催都要登记、留记录；三次后还不交就上报公司。 | ||
荔园物业管理费用收缴工作规程
1 目的
为了加强对物业管理费用收缴的规范管理，确保物业管理费用收缴工作的顺利开展。
2 适用范围
适用于各类物业管理费用的收缴。
3 职责
3.1 公司经理负责贯彻执行本规程。
3.2 客服部主管负责管理费用催缴工作的过程实施和控制。
3.3 财务部负责物业管理费用的收取。
3.4 物业助理和各相关部门负责具体执行本规程。
4 工作规程
1 物业管理费用主要指物业管理费、水电费、装修管理有关费用、有偿维修费用及停车管理服务费等。
2 物业管理费用的收缴统一由财务部具体负责。
3 物业管理费用的计算日期是:每个自然月。
| 制定目的 | 学生公寓公共地方太乱，卫生差、设施坏、人管不住，想让楼干净点、东西好用点、值班有人在。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公寓楼里宿舍外所有地方，包括楼道、厕所、洗刷间、周围区域，还有值班和保洁的人。 | ||
| 职责分工 | 楼长全管本楼公共区，中心主任他们查卫生，检查组天天看，扣钱从工资和津贴里直接拿。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗、迟到早退、不穿工装、不戴工号、捡垃圾、楼道堆车堆物、有烟头痰迹、长明灯、扶手不擦、玻璃脏、水龙头长流水。 | ||
| 检查与监督 | 每天上午9：30、下午2：30前必须干完活，检查组随时查，不合格当场扣钱，三次脱岗就辞退，扣款从工资里直接扣，没完成当天就得补。 | ||
为加强学生公寓公共区域卫生、设施等的管理，进一步提高公寓综合管理水平，特制定本细则。
一、检查范围:
(1)公寓楼单体除学生宿舍内部的所有内容。
(2)公寓楼周围所划定的责任区域。
(3)公寓楼的人员管理。
二、管理措施:
(1)楼长对本楼公共区域负全部责任。
(2)公共区域由中心主任、中心办公室、公寓检查组负责检查。
(3)检查不合格部分，从本楼临时工工资及本楼职工津贴中直接扣除。
三、检查内容及扣款数额
1、纪律:
(1)值班人员应24小时在岗，发现脱岗一次扣20元，本班未有值班人员按时到岗，扣100元。
| 制定目的 | 管住钱乱花，让财务说话算数，大家做事有规矩可循，别再各搞各的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公司所有人、所有花钱的事，从报销到发工资，从出差到买材料。 | ||
| 职责分工 | 财务室牵头盯全程，各部门管好自己人和账，总经理最后拍板把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准坐支现金，不准白条报销，不准挪用支票，不准超标准招待。 | ||
| 检查与监督 | 财务室每月查账，没计划不给钱，超期不报就扣工资，三次催还不结就停借款。 | ||
为了切实加强财务管理，规范财务管理行为，确定财务管理在经济管理中的中心地位，发挥财务工作在经营管理工作中的重要作用，特制订本办法。
一、二级财务管理制度
(一)公司所发生的一切财务经济活动的业务主管部门是公司财务室。
(二)公司所属各单位发生的一切经济活动必须接受财务室的监督和业务指导。
(三)财务室必须认真执行国家的财经纪律，如有违反，则按有关规定追究有关责任人的经济责任。
(四)严格资金管理，坚持集中统一，防止财权分散和资金流失。财务室全面覆盖公司经营活动，坚决杜绝"坐支"现象，执行"收支两条线"的财经纪律。基层各单位的各项收入，由财务室统筹，防止资金流失，杜绝收入不上交的现象。如有发生，依照有关制度，追究基层单位负责人和会计的责任并严加处理。
(五)资金实行统筹计划安排，坚持量入为出的原则。
| 制定目的 | 怕大家学偏了方向，考前心里没底，想让复习有重点、不跑题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 考物业管理师的人，要学经济学那块内容。 | ||
| 职责分工 | 出题老师定范围，培训机构教重点，监考老师按大纲判卷子。 | ||
| 禁止行为 | 不能跳过需求供给这些基础，不能只背不练应用题，不能忽略物业管理里的实际例子。 | ||
| 检查与监督 | 教材标清掌握/熟悉/了解三档，每章配练习题，模考后讲错题，三次模考低于60分要重学对应章节。 | ||
物业管理师考试大纲-物业管理综合能力
第一章 经济学知识与应用
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对经济学知识的掌握程度，以及对需求理沦、供给理论、均衡价格的确定、弹性理论、规模报酬、成本理论、市场失灵等知识在物业管理中应用的掌握程度。
(二)考试基本要求
掌握:需求以及影响需求的主要因素和需求法则的基本内容。供给的方式，供给规律，弹性理论，边际收益递减规律，规模报酬，以及成本理论。
熟悉:均衡价格的决定，影响需求弹性的主要因素，影响供给弹性的主要因素，生产理论，以及市场失灵与政府调节相关内容。
了解:需求量与需求的异同，个人需求与市场需求的关系，供给函数，市场均衡，弹性系数及其意义，生产函数，边际成本，外部性问题。
| 制度目标 | 让宿舍更安全整洁舒服，帮学生安心学习生活，配合学校育人目标。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 公寓服务中心负责管宿舍、搞服务、建环境。老师和宿管要日常巡查，学生要守规矩。 | ||
| 核心条款 | 不能乱拉电线，不能养宠物，不能大声吵闹，按时归寝，保持卫生干净。 | ||
| 执行要求 | 从公布那天起就照着做。宿管每天查，老师不定期抽查。有问题马上改，不改就提醒再教育。 | ||
大学学生公寓管理制度(二)
学生公寓是大学生学习、生活的重要场所，是高校精神文明建设的重要阵地，为贯彻落实“教育、管理、服务”的三育人要求和实现培养“四有新人”的目标，给大学生创造一个安全、整洁、舒适、文明的学习生活环境，优化公寓管理，制订本规定如下:
一、本规定旨在贯彻执行党的教育方针，加强对我校硕士研究生及本、专科生日常生活的管理，进一步发挥公寓管理部门“管理育人、服务育人、环境育人”的综合功能。学生公寓服务中心务必围绕“提供优质服务、创建优雅环境、培养优秀人才”的工作宗旨和学校创一流大学的总体发展规划，以提供科学规范的管理、整洁优美的环境、健康向上的氛围为目标，努力为广大住宿学生创造良好的学习、生活环境，营造安居乐学的宿舍文化氛围，为学校教育科研的发展提供后勤保障。
| 制定背景 | 医院设备多，人流量大，怕出安全事故。天天检查能早点发现问题，不让小毛病变大麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管医学院医院所有地方的安全检查事儿。 | ||
| 职责分工 | 保安部领班每天查，各部门主管每周查，管理处主管每月带头全院查。 | ||
| 管理规定 | 日检周检月检都要做，发现隐患马上改。各区域按清单一条条对，不漏项、不马虎。 | ||
| 监督与罚则 | 检查完填表留痕，问题记下来盯整改。没做好就扣分警告，老出错要罚主管。做得好可能有奖励。 | ||
1.0目的
通过对安全工作进行检查，确保安全生产，保证医院内各工作环境及设备设
施的安全。
2.0适用范围
适用于**医学院**医院的综合安全检查。
3.0职责
3.1保安部副领班负责部门的每日安全检查。
3.2各部门主管(负责人)负责对本部门的安全周检查。
3.3管理处主管负责组织各部门负责人对医院进行全面的安全月度检查。
4.0工作制度
4.1安全检查。
4.1.1日检:各部门日检负责人严格按照《安全管理制度》进行检查，保证员工按安全操作规程操作，检查中发现安全事故隐患，要立即进行整改。
a.保安部:由主管或领班负责，填写《保安部工作记事表》。
b.清洁部:由领班负责，填写《清洁部工作记录表》。
| 制定目的 | 小区人多，垃圾堆着、声音吵、东西乱摆、空气不好。想让家干净点，住着舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户、商铺、保洁和保安。管扔垃圾、装修声、小摊小贩、墙面地面清洁。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，保洁员天天扫，保安巡逻盯六乱，管家每周查三次卫生。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱贴小广告，不准半夜装修，不准车在小区按喇叭，不准往花池倒剩饭，不准在楼道堆纸箱。 | ||
| 检查与监督 | 保洁每天记录清扫时间，管家每月抽查10处，没做到扣当月绩效200元。9月起执行，连续两次不达标换人。 | ||
盛世家园日常管理方案:环境保护与管理
一、环境保护
随着住宅产业的迅速发展，人□的集聚带来了系列的环保问题。在盛世家园的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的间题。
(一)垃圾处理:
垃圾废物，我们认为:垃圾是放锗位王的贲源，因此删强对这一类资源的管理菲常重要。在现阶殷垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类:生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高:垃圾囤收系统组织不健全，部分垃圾"回收尚可!求售无门"。我们将蝎力推进垃圾分类工作，变废为宝。