| 制定背景 | 门诊排队太长，收钱容易出错，病人投诉多，得管管挂号收费这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 挂号室、收费处所有工作人员。 | ||
| 职责分工 | 门诊收费处主任带头抓，每个收费员自己干好活，财务处来查账对账。 | ||
| 管理规定 | 不准离岗，不准代收，不准乱收费，收据要写清，钱要当面点清，印章盖清楚。 | ||
| 监督与罚则 | 每天做日报表，钱当天存银行，票据交财务稽核；月底交月报；谁出错谁负责，查到就处理。 | ||
第一人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》，办理门诊病人挂号、收费工作。
2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
3、收费员提前作好准备，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，熟练掌握计算机操作技能，提高工作效率，尽量减少排长队现象。
4、准确掌握各种收费标准，及时核对金额，禁止乱收费和弄虚作假。
5、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，印章清晰，接收现金要唱收唱付，当面点清。
6、严格执行现金管理制度，备用金不得超过规定限额，不准挪用公款。每天编制日报表，做到日清日结，并将当日收取的款项如数存入银行，与报表核对无误后，将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
| 制定背景 | 工资发得乱，大家老打听别人拿多少，影响干活心情。想让工资算得清楚、发得公平。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有正式员工，含后勤、总监、业务岗。 | ||
| 职责分工 | 人事行政部定标准、发工资；各部门管考核；财务部发钱；管理层抽查保密情况。 | ||
| 管理规定 | 按岗定薪每年调；工资不许互相说；考核差就降级；奖金看考核结果发。 | ||
| 监督与罚则 | 工资条密封发放；查到泄密扣钱；考核结果公示三天；季度/半年/年度分批发奖金；考核不达标奖金清零。 | ||
第一条公司实行岗位工资制，具体岗位工资标准由人事行政部每年根据社会总体收入水平、公司业务经营状况增长情况进行设计并调整。
第二条公司实行工资保密制度，员工不得向他人透露自己的工资信息。
第三条员工岗位工资等级视考核情况升降，具体见考核制度。
第四条员工奖金根据绩效考核结果发放。
第五条奖金数额与计算:
1.除人事行政总监、财务总以外的以下后勤支持人员年奖金为一月工资，年考核结果均为合格的按年度给予发放。包括:财务经理、商务经理、会计、出纳、采购管理、人事行政专员、前台、系统管理、网络管理、总经理秘书、销售助理。
2.人事行政总监/财务总监按年度发放奖金，奖金工资比例为1:9。
| 制定背景 | 怕收费乱，病人不清楚价格老怀疑医院乱收钱。想让大家看得见、查得着、心里有底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本院所有收费部门、药房、财务科、住院处、门诊部。 | ||
| 职责分工 | 财务科管医疗收费，药剂科管药品价格，医务科管鉴定和投诉，院办和监察室管职业行为。各科室负责人要盯紧自己人。 | ||
| 监督与罚则 | 墙上贴价格表，调价马上换，文件存好备查。病人问就出示凭据。差错七天内退钱道歉，超时或推诿要批评扣分，严重就处分。 | ||
| 管理规定 | 价格必须上墙公开，调价当天就执行，明细单随收据一起给，不准糊弄病人，不准拖着不回话。 | ||
第五人民医院院务公开制度
药收费价格公开办法
(一)依据与职责
依据:国家发展计划委员会主办的《中华人民共和国物价公报》、瑞安市物价局和瑞安市药品监督管理局编发的《瑞安市医药价格通知单》、浙江省药品管理局编发的《药品价格目录》、《浙江省医疗收费标准》和《关于加强医疗收费管理的规定》。
职责:通过价格公开，健全监督机制，指导、检查本院各收费部门严格执行上级规定的价格标准。
(二)公开办法
1、在本院各收费部门的门口墙壁显着位置公布有关的常见收费价格，在门诊部候诊厅墙壁上公布本院常用药品的价格目录。
| 制定目的 | 公司项目多、地方散、物业类型杂，人手不够用，怕招错人、培训跟不上，想把招人培训这些事理清楚些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有新老员工，管招聘、入职培训、日常考核、奖励辞退这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头定规矩，各项目经理执行招人和培训，人力部每季度查落实情况，总监盯着看效果。 | ||
| 禁止行为 | 不能不签合同就用工，不能试用期满不续签也不说清，不能培训内容和岗位完全不搭，不能考核标准换来换去。 | ||
| 检查与监督 | 人力部三个月内出细则，项目经理照着办，人力部每半年检查一次，没做到的要重做，两次不行换人负责。 | ||
物业管理师物业管理实务试题汇编之第十三章人力资源管理
一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)
1.关于员工辞职，说法不正确的是()。
a辞职是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动
b员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职
c员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交及个人财物清理
d物业管理企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前10日以书面形式通知企业
【答案】d
【解析】本题考查的是考生对员工的解聘的了解和掌握。员工的解聘分为3种情况:辞职、辞退和资遣。d选项应是提前30日以书面形式通知企业，其余是对的。
| 制定背景 | 网站老出错，信息乱七八糟，老师上传课件也不规范，怕影响教学使用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校老师、各科室、备课组、通讯员和编辑人员。 | ||
| 职责分工 | 校长办负责总审核，各科室负责人管自己发的内容，备课组长审教学资源，通讯员上传，编辑预审。 | ||
| 管理规定 | 信息要真实准确，课件教案得高质量，文字不能用图片传，排版字号有硬性要求，图片数量和说明都得按规矩来。 | ||
| 监督与罚则 | 上传前先预审，栏目选错或质量差直接不发，错别字多、格式不对就打回重做，发了的定期抽查，问题多的要提醒整改。 | ||
余乐高中校园网信息、资源发布审核制度
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