紧急事件响应

教工生活小区物业管理中心综合部部长岗位职责

l、在物业管理中心主任的直接领导下，全面负责组织各项工作管理、人事管理及督导管理等工作。

2、负责协调物业管理中心管理的各项要求与指标，并推行实施。

3、负责协调物业管理中心各职能关系，配合各部门专项工作的完成。

4、负责物业管理中心员工的后勤保障管理工作。

5、负责物业管理中心各类文件起草印发、外联接待及会务工作的管理。

6、负责物业管理中心督办工作管理。.

7、负责物业管理中心工作秩序管理及督查。

8、检查物业管理中心的一切程序是否得到执行。

9、负责物业管理中心的大事记。

10、负责物业管理中心员工的招聘、面试、背景调查、上岗、调配。

11、负责物业管理中心的人事考核。

12、负责物业管理中心人事考核规定、考核实施办法、考核标准的制定。

13、负责编制物业管理中心一般员工的需求计划。

l4、负责建立物业管理中心员工的工作业绩档案。

物业工程设备管理制度:特约维修管理规定

第四节 特约维修管理规定

一、接到特约维修派工单后，15分钟内若不能按时到达业主家中，应向客服人员说明原因，客服人员还需将原因即时告之业主。

二、维修人员需自带鞋套，需注意保护业主财物，对维修产生的垃圾，要收拾干净，完工后自行带走。

三、若一时无法完成，需向业主讲明原因，请业主谅解，并约定(下次)上门时间。

四、若业主要自行购买维修材料，需耐心向业主说明材料的品牌、型号、规格、数量，以免业主因买错而造成损失。

五、严禁接受业主任何形式的馈赠和向业主索取报酬。

六、维修结束后，请业主检查验收，并在《派工单》上签署维修结果和维修服务意见，并请业主到客服中心缴纳特约服务费，若维修人员收费后需将收费票据交给业主。

七、将《派工单》返回办公室，并做好维修记录。

1.本室用于综合实践活动课教学，上综合实践活动课教师负责管理。学生到本室上课活动，须听从管理员安排。

2.管理员要认真做好设备登记，专用教室使用记录等，综合实践活动教室内存放、使用的综合实践活动器材应规范保管，摆放整齐。

3.爱护综合实践活动器材，没有取得管理员允许，不准随意动用室内器材。违者如造成损失，照价赔偿。

4.综合实践活动器材借出和非管理员使用，必须经学校主管领导同意方可借出或开门使用，如借出使用损坏或遗失，照价赔偿。

5.每次活动完，要检查器材摆放是否整齐，关好窗，锁好门。如因违反本条规定造成损失，追究管理员事故责任。

6.注意安全，做好防丢失、防火、防盗工作。

7.保持好综合实践活动教室的卫生，做到无果皮纸屑等杂物、桌椅摆放整齐。

8.管理员要保持好活动室的室容室貌。

物业安全管理员消防培训计划

人人能够扑灭初级火通过培训人人能够使用灭火器扑救初级火灾!

消防常识

一.基本概念

(一)燃烧:可燃物与氧化剂发生散热反应，通常伴有火焰，发光和发烟现象，要发生燃烧必须具备三个

条件。

2.46 康体服务员

2.46.1 岗位职责

a)文明工作，礼貌待人，佩证上岗，仪表端庄。

b)保持康体场地良好的卫生状况，做好班前、班后卫生工作。

c)协助修葺和对运动设备维护保养。

d)维护活动场所秩序，及时处理突发事件。

e)按照操作规程服务业主。

f)做好每日营业物品的日报表。

g)完成领导交办的其他工作。

2.46.2职位说明

a)年龄25岁以下，身体健康;

b)高中以上学历，样貌端正;

c)工作认真、负责。

d)工作负责范围:负责康体娱乐服务工作。

(1)创优方案

指导思想

以业主、用户满意为宗旨，以国家物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创全国物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理服务队伍的整体素质和小区的管理水平。

具体目标

a.房屋及维修管理方面:

房屋外观完好、整洁，定期清洁。

小区内有明显指示标志:交通指示牌、小区平面图及楼宇和单元标识等。

房屋完好率达到98%以上。

无违章搭建。

房屋维修及时率98%以上，零星修理合格率100%，做好回访及记录。

档案管理完善，有专人管理，做到完整、清晰、安全、正确。

b.设备管理方面:

小区内所有公共设备图纸、资料齐全，管理到位。

大厦物业工程部安全、防火制度

1.全体员工必须加强治安防范意识，执行大厦制订的治安管理制度，协同保安部门认真做好大厦工程系统的治安保卫工作;

2.各岗位人员必须严守岗位责任，发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报，并负责保持好现场;

3.未经动力部领导批准，外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工等)禁止进入电脑房、电梯机房、锅炉房、空调机房、水泵房、液化站、油库、气库。经批准进入人员必须办好登记手续，由值班长及值班人员负责执行;

4.禁止大厦无关人进入机房重地，如因工作需要进入时，必须征得值班人员的同意，并自觉接受检查;严禁带火或易燃物品进入机房重地。

1. 门卫人员必须热爱学校，责任心强，服从安排，有吃苦精神;身体健康，有胜任工作的体力;必须坚守岗位，不迟到、早退，不擅离职守。

2.认真学习有关法律和治安保卫常识，服从学校管理，严格执行学校的各项规章制度，积极维护校内秩序，做好安全保卫工作。

3.门卫人员值勤时要着装规范、文明礼貌、热情服务、认真负责。仔细查看核实外来人员的有关证件，办理入校登记手续。

4.严格控制外来人员进入校园，确需进入时，必须认真核实，搞好登记。严格控制外来机动车辆进校行驶和停放，禁止小商小贩进入学校或在校门口摆摊设点出售物品。

5.禁止学生及家长携带易燃易爆物品、宠物以及管制刀具进入校园。

6.认真做好来客登记工作，填写会客单。

物业项目变压器房管理制度

一、机电值班人员负责变压器的清洁、操作、巡检、记录、维修、保养。

二、管理处机电主管负责变压器的综合管理，并监督各项工作的完成。

三、机电值班人员每班巡视变压器房，天气等恶劣条件下，需增加巡视次数。

四、认真检查变压器的运行状况，确保变压器的正常运行。

五、变压器有异常情况，应立即报告机电主管。

六、停送变压器必须经机电主管批准并有人现场监护。

七、严禁非工作人员进入。

八、严禁进入变压器围栏。

九、妥善保管消防器材，保持室内清洁。

酒店大堂副理工作职责(十)

大堂副理是酒店的高级业务主管，应熟悉酒店的基本运作情况，具有较强的处理问题能力和较高的英语听、说、写水平。其主要工作内容包括:

1 每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料，了解当天的贵宾到达情况，客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排。

2 阅读交班日志，跟办上一班交完成的有关工作。

3 礼貌地接听电话，处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。

4 处理客人的投诉。

5 对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查，对酒店各工作岗位的服务质量进行必要的监督，发现问题要及时提出建议或意见，必要时应采取果断的措施。

6 为客人提供必要的服务。

7 遇到重大问题要及时向酒店的当值领导汇报，并取得有关的工作指示。

1、食品生产经营者要严格执行国家食品卫生法、餐饮业食品卫生管理办法，守法采购。

2、食品生产经营者制作所需的米、面、油等主要原料要有定点供应商(集中采购)。

3、对校园食堂供货的定点供货商要有资质(即:经营许可证、原料的合格证、符合国家标准的检验证等)。

4、食品生产经营人员在购货时要及时索取上述证件，然后提交餐饮中心备案。

5、对腐烂、变质等食品及半成品(包括肉类、蛋类、主要食品等)食品生产经营者不得以次充好进行采购。

6、肉类及其制品在采购中要及时索要检疫合格证，并登记入册。

7、不得采购国家明令禁止的有关对人体有害的食品或辅料。

8、供货商户要有固定经营场所，也可送货上门，但必须手续齐全。

9、采购的食品存放场所设备要保持清洁无污染等，分类、分架离地存放。

10、食品生产经营者要守法采购，要保证食品生产卫生安全，对人体无害。

酒店值班经理工作职责

值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。

协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。

到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。

值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。

值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。

值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。

(1)树立全心全意为学校、公司和各部门服务的思想，接受任务态度积极、认真，热爱本职工作。做到不迟到、不早退，有事向领导请假。

(2)按时保质保量地完成领导和各部门的文件、材料的打印、复印工作。及时将上级下发的文件送交于领导传阅。

(3)增强工作责任心，提高工作效率，保证打印质量。节约纸张及其它文印用品，爱护、保养打印设备。

(4)严格执行保密制度，遵守保密纪律，凡尚未公布的事项概不外传，所有打印文稿和接收文件均须建档，并妥善保管，不许无关人员翻阅、接触。

(5)严格档案管理，认真整理、装订，归类放置、妥善保管。

(6)认真做好公司报刊的订阅、收取和发放工作。

(8)积极完成领导交办的其它任务。