| 制定目的 | 系统老了，容易出毛病。客服老被投诉，账单常出错。怕客户跑掉，怕钱算错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | boss系统、186客服、短信网关、e-number、ip网、语音催缴这些平台。 | ||
| 职责分工 | 组长盯大方向，值班员守现场，县市同事照着做。谁管的系统谁负责到底。 | ||
| 管理要求 | 出账前必须核对三次，割接前先测计费，投诉两小时内要回应，日志天天记。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天翻记录本，主管每周查一次。漏记一次扣分，错账两次谈话，三次换岗。 | ||
1.负责全区业务运行支撑系统(简称boss)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信
网关、e-number系统)的生产运行和专业管理;负责与上述系统相关的系统平台(如:语音催缴、wad平台、大客户服务平台)日常运行与维护管理。
2.负责全区计算机业务网(ip网)的网络管理和网络维护。
3.负责及时处理客服部门的投诉申告，并做好记录。
4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统安全、稳定运行。
5.负责协调与银行的账务接口关系。
6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证，配合新上线软件的业务测试。
7.负责月末出账，检
| 设立背景 | 公司上了新财务软件，得有人盯着它跑顺 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好财务软件不趴窝，让它听指挥、不出错、能升级 | ||
| 工作内容 | 装软件、测功能、修bug、写操作说明、调权限、回用户问题 | ||
| 协作关系 | 跟it部一起装系统，向财务经理汇报，帮会计们用软件，和供应商扯皮改问题 | ||
财务系统管理员岗位职责
职责描述：
1、负责财务管理软件项目管理、实施、日常维护工作;
2、负责项目测试，对软件问题进行跟踪分析、问题解决，提出软件改进要求并评估改进方案;
3、负责项目实施及实施过程中的沟通协调，及时处理用户提出的问题;
4、负责财务软件业务流程规范、优化和改进，建立完善各项权限管理策略;
5、负责编写财务软件安装手册、用户操作手册及相关操作帮助文档等;
任职要求：
1、大学本科(含)以上学历，财务、企业管理、信息管理、计算机相关专业者优先考虑;
2、有3年以上的财务软件项目管理与实施工作经验，有过金蝶eas或用友nc项目经验者优先考虑;
3、具备良好的团队协作精神、敬业精神，责任心强、工作积极主动。