| 制度目标 | 让维修更靠谱，听听业主咋说，发现哪里不好就改，服务慢慢变好。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 管理处派专人回访。工程主管盯公共大问题。管理员每周查上周工单。 | ||
| 核心条款 | 小修全回访，多修抽10张。上门、电话、对讲都行，电话得记号码。 | ||
| 执行要求 | 回访要写记录，周巡查表里写清楚。投诉马上记，24小时内再去看、再修。 | ||
管理处房屋维修的回访制度
为了管理及维护好业主的房屋，及时了解客户的需求，对维修质量及服务态度有更客观地评价，及时找到差距及不足，以便改进维修工作，不断提高管理及服务水平，为客户提供更优质的服务。特制定房屋(含水电)维修回访制度如下:
1、各管理处指定专职管理人员负责对客户户内的维修情况进行回访。
2、对公共部位一般不要求做回访，但对于房屋大的缺陷(如屋面漏水、外墙开裂等)经维修后，应随时观察效果，由工程主管(或维修班长)定期仔细检查，并在周巡查表中作专项记录。
3、对客户室内的维修，管理员每周对上周的派工单进行回访;日派工单10张以下的，100%回访;日派工单超过10张的，每日随机抽取10张回访并作记录。回访可以采用上门回访，也可以采用电话回访、对讲回访，采用电话回访时，一定要注明客户的回访电话。
| 编制目的 | 防止泵送时出事故，保护人别被夹住，别让机器突然坏掉，保证混凝土能顺利打出去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 开混凝土输送泵的师傅，还有帮着扶管子、看料斗的人。 | ||
| 职责分工 | 泵车司机自己动手干，助手在旁边递工具、盯管子，班组长偶尔过来瞅一眼。 | ||
| 操作流程 | 先检查支腿和阀门，再通电空转试机，接着慢慢泵送，最后彻底冲洗干净。 | ||
| 执行标准 | 用万用表测接地电阻，手摸油箱不烫手，听声音没怪响，管子接头不漏水，清洗后活塞上要抹满润滑脂。 | ||
1 适用范围
本规程规定了混凝土输送泵安全操作的有关规定。
本规程适用于公司混凝土输送泵作业。
2 主要内容
2.1开机前的检查：
2.1.1操作盘上所有电气开关处于“off”位置，空气开关0f1、qf2也处于off位置。
2.1.2电气元件下允许有断线、脱线、接头松动和短路现象。
2.1.3搅拌换向阀手柄应位于“中位”。
2.1.4手动截止阀13应全开，截止阀23、24应全闭。
2.1.5三位四通阀3的手柄处于关闭位置。
2.1.6主油泵排出量手轮顺时针方向旋至最小排量位置。
2.1.7输送泵车的四个支腿应支起在坚实的地面上，并用插销栓好销紧。
2.1.8混凝土泵水平放置，输送管应用撑杆固牢，各管接头联接牢靠。
2.1.9液压油箱和润滑脂箱内应有足够的用油。