| 制定目的 | 酒店常遇突发状况，比如水电出问题、客人投诉、员工反映困难、设备坏掉、领导来检查。这些事不处理好会影响运转和形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 行政部所有值班人员、经理、秘书，还有工程部、保卫部等配合部门。 | ||
| 职责分工 | 值班员要守岗记事报领导；经理要接待投诉并协调；员工提意见得有人听有人回；工程部修设备得快；保卫部该盯紧时不能松。 | ||
| 管理要求 | 紧急事马上记、马上报、马上安排人处理；客人找总经理先拦住听清再转达；设备坏了立刻叫人修或调备用；重要来宾提前准备迎候和安保。 | ||
| 监督与检查 | 行政部经理每天查值班记录，总经理不定期抽查。漏报瞒报要扣绩效，处理拖拉被点名批评，重大失误要写检讨。每月汇总问题处理情况交总经理看。 | ||
酒店行政部疑难问题的处理
第一节 突出或紧急性疑难问题的处理
解决此类问题，需处事不乱，反映灵敏，措施果断。在处理的同时，重大问题还须及时向上级请示汇报。
值班时突出或紧急性疑难问题的处理
(1)值班时碰到紧急情况时如何处理
平时行政部安排有专人值班。有的酒店行政部节假日也安排有专人值班。
| 制定目的 | 公司要改章程，怕改得不对出问题，也怕股东们不放心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管国有独资公司，只管股东会、董事会、监事会这些开会的事。 | ||
| 职责分工 | 股东会定大方向，董事会写修改条文，监事盯着别乱改，法定代表人签字把关。 | ||
| 管理要求 | 改哪条写清楚，原文和新文都列出来，签名盖章不能少，还得报监管备案。 | ||
| 监督与检查 | 董事先审一遍，再交股东大会投票，没走完流程不算数，漏报或乱改要重来，监管查到要补材料。 | ||
广西------------有限公司于 年 月 日召开股东会(注:股份有限公司提交的章程修正案，此处改为“股东大会”)，决议变更公司 、 (注:填写需变更的事项)，并决定对公司章程作如下修改:
一、第条原为:“„„„„„„”。
现修改为:“„„„„„„„”。
二、第条原为:“„„„„„„„”。
现修改为:“„„„„„„”。
公司法定代表人签名
年月日