| 设立背景 | 前厅要正常运转，得有人盯着服务和客人，经理忙不过来，领班来帮着管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯服务流程、带员工干活、处理客人问题、保证餐厅顺溜转。 | ||
| 工作内容 | 排班考勤、餐前检查、开餐巡查、结账把关、设备用品看管、收市布台、记问题报经理。 | ||
| 协作关系 | 听经理安排，带服务员干活，跟厨房沟通上菜，和客房、收银简单对接，客诉自己先拦着再找经理。 | ||
酒店领班岗位职责岗位提要:协助经理负责前厅的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。
六、职责与职权:
协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
| 制定目的 | 怕工作乱套出错，管不好食品药品安全，老百姓吃药吃饭不放心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全省食药监局所有人，从局长到办事员，还有各市州局和直属单位。 | ||
| 职责分工 | 局长全盘负责，副局长分块管，处长盯自己科室，科员干好手头活。 | ||
| 管理要求 | 文件要按程序办，审批得分开做，执法必须守规矩，办事要一次说清。 | ||
| 监督与检查 | 办公室盯着落实，各处室年底交作业，没做到的要被点名，拖拉推诿要追责，重大问题必须马上报。 | ||
第一章 总 则
第一条 为建立规范化服务型政府机关，推进机关工作法制化、规范化、制度化，根据《四川省人民政府工作规则》，结合食品药品监督管理工作实际，制定本细则。
第二条省食品药品监管局工作人员要认真履行宪法和法律赋予的职责，严格依法行政，各司其职，各负其责，在各自职权范围内，独立负责地做好工作;要进一步转变职能、管理方式和工作作风，实行规范化服务，提高行政质量和效率。
第二章 组*员及其职责
第三条 省食品药品监管局工作人员包括:局长、副局长、机关党委书记、纪检组长、巡视员、助理巡视员;各处处长(主任、总队长)、食品安全监察专员、副处长(副主任、副总队长)、调研员、助理调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员和其他工作人员。
第四条 省食品药品监管局实行行政首长负责制。