空置房巡检

1、直接上级：客服主管

2、直属下级：无

3、工作概述：负责管理处行政、后勤、固定资产管理及对客服务工作

4、岗位职责：

〈1〉 负责对客服务、投诉处理及回访工作；

〈2〉 负责催缴费用；

〈3〉 负责办理房屋交接、装修等手续；

〈4〉 负责收集、整理、完善客户信息，建立台账并做好保密工作；

〈5〉 负责项目楼宇巡检及空置房管理；

〈6〉 落实、执行管理制度、工作规范、作业指导书；

〈7〉 负责员工的异动手续办理、考勤统计等工作；

〈8〉 负责员工福利的统计、分发；

〈9〉 负责项目文件、计划、档案管理工作；

〈10〉 负责固定资产、低值易耗品、办公用品、工装等物资管理工作；

〈11〉 负责办公场所卫生的日常管理；

〈12〉 完成领导交办的其它工作。

丽景嘉苑小区空置房管理

1.管理要求

客户服务部主管为空置房管理第一责任人，服务处经理每月对空置房的管理情况进行抽查，督促客户服务部做好空置房的日常安全巡视及停电、停水管理，由工程管理部、环境管理部实施空置房日常维护、卫生清洁，确保能随时交付使用人，每月月末对空置房的动态情况进行记录。

购物广场《物业管理手册》前言

某购物广场是*****有限公司在不断发展壮大过程中开设的一家集购物、餐饮、娱乐、服务、休闲为一体的一站式消费的大型商业广场;某购物广场依托某置业有限公司在兰州地区行成了较高的人气指数，以及良好的品牌效应。城市商业广场内部格局由国内知名设计师设计，环境优雅，并拥有完善的安保体系，优质的保洁服务，超大的停车场，是商家经营的首选场所。

物管部本着全心全意为商厦、为供应商服务的目标，分别对总务管理、工程管理、安保管理等一系列归属物管部的工作进行管理并细致划分，使某购物广场物管部成为某购物广场最精英的部门。

物管部管理的类别是整个商厦中管理最为繁杂并细致到商厦每一个角落的管理部门。

蓝湾小区巡更系统作业指导书

1、目的:为了完善管理区域内安全、清洁及设备管理的监控程序，确保安全员夜间按照指定标准和路线进行巡逻，提高小区管理的安全系数。

2、范围:适用于**蓝湾管理处。

3、方法与过程控制:

3、1巡更棒的使用及管理:

3、1、1严格按照电子巡更系统说明书进行操作。

3、1、2根据巡逻路线图的时间、地点设置巡更点，将巡更棒与巡更点接触，巡更棒显示灯亮，巡更点就已将数据读取。

3、1、3严格按照巡逻路线图各巡更点的分布，按巡更时间、地点准时打点，避免重复打点。

3、1、4巡更棒统一放置在控制中心保管，需要打点时，由班长指定人员到中心领取;用完后须及时交还中心。

3、1、5安全员在巡逻打点过程中，如果因为工作需要而不能正常打点时，须在《安全员巡更异常情况登记表》中予以登记，并及时向中心或班长汇报。

物业作业指导文件:出租屋、空置房及租住人员管理办法

1.目的

协助公安机关加强管理服务区域内出租屋租住人员的管理，维护空置房的安全，预防各种安全事故。

2.范围

适用于公司各管理处对管理区域内的出租屋、空置房及租住人员管理。

3.定义

3.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。

3.2空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。

1、直接上级:客服主管

2、直属下级:无

3、工作概述:负责管理处行政、后勤、固定资产管理及对客服务工作

4、岗位职责:

〈1〉 负责对客服务、投诉处理及回访工作;

〈2〉 负责催缴费用;

〈3〉 负责办理房屋交接、装修等手续;

〈4〉 负责收集、整理、完善客户信息，建立台账并做好保密工作;

〈5〉 负责项目楼宇巡检及空置房管理;

〈6〉 落实、执行管理制度、工作规范、作业指导书;

〈7〉 负责员工的异动手续办理、考勤统计等工作;

〈8〉 负责员工福利的统计、分发;

〈9〉 负责项目文件、计划、档案管理工作;

〈10〉 负责固定资产、低值易耗品、办公用品、工装等物资管理工作;

〈11〉 负责办公场所卫生的日常管理;

〈12〉 完成领导交办的其它工作。