| 制定目的 | 商场人多货杂，容易出乱子，怕顾客摔跤、着火、电梯出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管购物中心里所有营运经理和他们带的团队。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯现场，副手要查隐患，员工要守规矩不偷懒。 | ||
| 管理要求 | 每天巡场看扶梯灯光，灭火器放门口不能挡路，紧急出口贴反光条。 | ||
| 监督与检查 | 营运总监每周抽查，漏检三次扣绩效，整改超两天要写说明交人事。 | ||
购物中心营运经理工作职责
(1)负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经上级批准后监督执行。
(2)管理协调与其他部门的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报上一级领导裁决。
(3)负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
(4)负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度。
(5)负责组织完善本部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。
(6)负责组织对本部门人员的培训。
(7)完成上级领导临时交办的工作。
| 设立背景 | 航班要落地就得有人管地面事 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管航班落地前后所有地面活儿 | ||
| 工作内容 | 盯航班、发消息、整数据、写通告、查代理 | ||
| 协作关系 | 跟值机配载沟通多，向运控中心汇报，配合安检和地勤干活 | ||
1.地面服务的生产和保障工作。
2.不正常航班服务。
3.特殊任务(vip、专机等)的地面服务及生产保障工作。
4.航班监控及航班信息传递、发布。
5.生产数据的统计整理、分析评估和上报工作。
6.地面服务业务通告的制定、签发。
7.地面服务代理的监控、考评和考核。