| 制定目的 | 小区刚换新物业，怕业主不熟悉服务流程，怕陌生人乱进乱出，怕家里东西被搬走，怕聚会太吵影响邻居。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | **别墅小区全体业主、租户、访客、家政人员、聚会宾客。 | ||
| 职责分工 | 物业管门岗登记、巡逻、核实身份；业主管自家门窗、提醒访客、报备大件物品；租户要配合登记。 | ||
| 管理要求 | 进门先查证、访客要电话确认、大件出门要开单、家政必须备案、聚会接引要预约、外出长时请报备。 | ||
| 监督与检查 | 保安每天查登记本，主管每周抽查入户记录，没按流程办的要重做，三次出错扣当月绩效，业主投诉查实马上整改。 | ||
别墅小区物业服务手册版本3
――――**别墅项目部
尊敬的**别墅小区业主:
当您收到这封信时，代表即日起北京**物业管理有限责任公司**项目部已承担**别墅区内的物业服务管理责任。在您需要服务时，请拨打物业24小时服务值班热线电话:，讲明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否满意的评价。
此致
北京**物业管理有限责任公司
**项目部全体员工敬上
物业入户服务:
为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的家人。
| 制定目的 | 小区封闭管理，怕陌生人乱进，怕家里被偷被扰，怕大件东西随便搬出，怕聚会太吵影响别人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主、租户、家政人员、访客、宠物、车辆、私家花园。 | ||
| 职责分工 | 物业管门岗登记、查证、巡逻；业主关好门窗、报备外出、提醒访客；保安盯可疑人、核对出门条。 | ||
| 管理要求 | 进门要登记打电话确认；出门大件要开条；访客办临时证；家政必须备案；聚会提前约接引；外出长时通知保安多看看。 | ||
| 监督与检查 | 值班人员每天查登记本和出门条，主管抽查入户服务流程。没按流程做，扣当月绩效，重培训。业主可打热线投诉，24小时响应，3天内回访。 | ||
别墅小区物业服务手册
―――― 某某别墅项目部
尊敬的某某别墅小区业主:
当您收到这封信时，代表即日起北京某某物业管理有限责任公司某某项目部已承担某某别墅区内的物业服务管理责任。在您需要服务时，请拨打物业24小时服务值班热线电话: ，讲明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否满意的评价。
此致
北京某某物业管理有限责任公司
某某项目部全体员工敬上
物业入户服务:
为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的家人。