| 设立背景 | 小区要绿得好看又健康，居民散步赏花需要有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好花草树木，让小区绿得整齐、干净、不死苗、不被破坏。 | ||
| 工作内容 | 记清每块绿地在哪、种啥；浇水施肥除草打药；补种修枝；捡枯叶清杂物；巡查记录长势；台风前加固树。 | ||
| 协作关系 | 听班长指挥；和保洁员一起清落叶；跟保安说谁踩草坪；向居民解释为啥不能摘花；偶尔帮工程部搬点绿植工具。 | ||
物业绿化工岗位职责(七)
1.数记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。
2.对花草树木定期进行培土、施肥、浇水、中耕除草和防治病、虫、害。
3.做好补栽、补种工作，及时修枝剪型，大棵的树木要给予生动活泼的形态。
4.保持绿化的清洁，保证不留杂草、杂物、不死苗、不被偷，当天及时清理枯枝落叶。
5.负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。
6.认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率，服从班长安排，遵守工作纪律。
7.对较为名贵、稀有或数量配套的品种，在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等，供居民观赏。
8.当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作。
9.每月定期检查绿化草坪完好情况、花草树木生长情况，并做好详细记录。
| 制定目的 | 物业水平老上不去，得靠培训带人。想让新来的快上手，老员工也别掉队，服务稳住不踩坑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新员工、经理、主管、普通管理员、业户接待员。管上岗前学啥、干啥活、怎么跟业主打交道。 | ||
| 职责分工 | 培训中心牵头排课，请专家和公司老员工讲课。经理盯自己团队学没学，主管查手下人练没练，人力部月底看考勤和测试成绩。 | ||
| 禁止行为 | 没培训完不准单独上岗。证书没考过不能管设备、收钱、签合同。培训记录不全的，补不了就调岗。 | ||
| 检查与监督 | 新员工4小时必须学完，经理班3周结业，主管班按月排。人力部每季度抽3个管理处查笔记和实操，漏训一次扣当月绩效10%，两次换岗。考试不及格重学，再不过停发津贴。 | ||
住宅项目物业培训及管理计划
培训承诺
各类服务人员上岗培训率达到100%;
各类专业人员持证上岗。
培训计划
源源不断的人员培训是物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的"培训中心"。"培训中心"每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。