| 制定目的 | 物业经理老换人，服务乱套了。想让活干得稳，业主少投诉，设备少出毛病。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业经理这个人，管设施运行、维修保养、保安消防、清洁绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 公司人力定标准，项目经理自己干活，运营总监每月查一次记录，查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不准不接报修电话，不准拖着不修电梯和消防设备，不准让保安脱岗，不准保洁偷懒不扫垃圾站。 | ||
| 检查与监督 | 新经理入职先学三周流程，人力部考实操，两个月后抽查工单，没做完的扣绩效，三次不过调岗。 | ||
物业管理经理需要丰富的工作经验和深厚的工程知识背景，他们主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理，安排客户报修的接待、报修，管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化，检查与指导维修人员等相关工作。经历越多就越能胜任，工作起来也会越发的游刃有余。
| 制定背景 | 住户和管理处沟通少，邻里关系淡，大家精神生活单调。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区所有住户、管理处全体人员。 | ||
| 职责分工 | 管理处副主任带头干，公司领导批方案，管理处全员参与执行，主任盯着检查。 | ||
| 管理规定 | 每年至少办5次活动，每次要有策划有主题有总结；宣传栏每月换内容；活动中心要有人管、按时开；每年至少开一次业主座谈会。 | ||
| 监督与罚则 | 活动后填记录表、存照片、建档案；主任每月查宣传栏和活动中心；没做到就提醒补上，连续两次没做要当面说。 | ||
小区社区文化工作制度(三)
(1)为增进管理处与住户之间的沟通，促进小区住户之间关系，丰富小区内居民的精神文化生活，特制订本规定。
(2)管理处副主任每年初负责制订管理处社区文化计划，由公司领导审核批准后组织实施。管理处社区文化活动每年不少于5次。管理处根据年度计划，开展各类社区文化活动，也可根据实际情况进行调整，注意控制开支成本。
(3)管理处每次组织活动应做到有策划、有主题、有落实并及时进行评价，不断总结经验，并应认真填写《社区文化活动记录表》，收集各类相关图片、资料，并形成完整的社区文化档案。
(4)社区文化活动丰富多彩，适合不同需求，营造和谐友爱、积极向上的良好气氛。