| 编制目的 | 让地面干干净净，不脏不乱，看着舒服，走路不滑脚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员在园区里扫地用的。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手扫，班长偶尔来看看，主管不定期抽查。 | ||
| 操作流程 | 先拿对扫把，再分室内外，从里往外扫，楼梯要站好位置，边角不能漏，最后收拾工具。 | ||
| 执行标准 | 胶扫把竹扫把猪毛扫按地方选，铲刀只铲香口胶，角落门底必须看到底，扫完地面没灰没渣，扫把毛要冲干净，放回指定架子。 | ||
物业园区扫地操作规程
1.目的:确保地面干净、整洁。
2.适用范围:适用于保洁员扫地操作。
3.职责:保洁员须按本规程操作。
4.内容:
4.1备:扫把〔胶扫把和(或)竹扫把和(或)猪毛扫〕、铲刀(必要时)。
4.2清洁室内用猪毛扫，室外用胶扫把、竹扫把。
4.3室内清洁程序:从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。
4.4清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。
4.5注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否彻底扫干净。
4.6工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置。
5.记录:无
6.附件:无
| 制定目的 | 怕接待乱套，客户没人理，大家轮着干，不偷懒不推活，让客户来了有笑脸有服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有置业顾问，接电话、见客户、排班、考勤、现场整洁、销控登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 销售主管盯日常，营销经理批排班和过失单，销售助理记考勤、排班、报工资，办公室核发工资。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到三次还改不了，不准擅离岗，不准旷工，不准泄露公司机密，不准乱许诺改合同。 | ||
| 检查与监督 | 销售助理每月统计考勤，主管抽查业务，现场发现就罚20元，错三次停接待，过失单两次可能辞退，月底交表，没交扣工资。 | ||
房地产营销部行政管理规范:行为规范
一、行为规范
(1)采用两组接待制，一组当日接来电，一组当日接来访，次日对换接待方式进行工作。(周六和周日所有置业顾问正常工作，周一至周五轮休)
(2)赛维利大厦营销中心
值班人员工作时间:8:00am--17:30pm
非值班人员工作时间:8:10am--17:00pm
所有在岗置业顾问按照排序负责接听电话和接待来访客户(大循环)
(3)所有置业顾问(含销售主管)采用轮休制，每月的最后一周由销售助理将下月排班表报营销经理审批(后附)。
(4)考勤由销售助理管理、记录，于每月末统计汇总考勤表，上报公司办公室，据此核发当月工资。
| 制定背景 | 公司小，管理松散。大家不守规矩，干活没劲头。想让员工听话、认真干、别捣乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司本部和所有下属公司的人。 | ||
| 职责分工 | 行政部带头搞，人事部查证核实，部门领导报情况，总裁和总经理批大事。 | ||
| 管理规定 | 干得好有奖，分嘉奖、记功、记大功、奖金；干坏事挨罚，警告、记过、记大过、开除。小事小罚，大事重罚。 | ||
| 监督与罚则 | 奖惩都要写清楚原因，通知本人，贴出来让大家知道。填表申报，层层审批。错了能申诉，7天内交书面材料。记几次小错变大错，奖惩还能抵消。 | ||
小公司奖惩制度细则【1】
第一条
为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。
第二条
本制度的制订原则是:
1.有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度;
2.精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
第三条
本制度适用于公司本部及下属各公司。
第四条
本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。
第五条
本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。
(一)员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功”
1.对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。