| 设立背景 | 社区保险服务没人管，客户出事找不到人，得有人常驻社区帮着处理理赔和咨询。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 在社区里帮客户办理赔、卖保险、做宣传、收信息、处理投诉，啥都得干一点。 | ||
| 工作内容 | 接理赔电话、收索赔材料、教客户报案、发保险传单、录客户信息、办保单批改、跑社区活动。 | ||
| 协作关系 | 向片区主管汇报，跟派出所街道居委会打交道，配合销售同事推续保，帮客服转投诉。 | ||
1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。
2.负责在所属社区宣传普及保险知识。
3.负责客户和准客户的简易救援服务。
4.负责指引出险客户报案。
5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。
6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。
7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。
8.接受客户的批改申请。
9.负责受理客户投诉。
10.负责业务直销、客户续保及相关工作。
11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。
| 设立背景 | 医院信息系统要一直转，网络不能断，病人看病数据得存好。 | ||
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| 核心职能 | 管电脑网络、护服务器、保数据不丢、防病人信息外泄。 | ||
| 工作内容 | 修电脑、装软件、查网线、做备份、接电话、写记录、搞培训。 | ||
| 协作关系 | 跟医生护士要沟通，听科长安排，找厂家修设备，和值班同事换班顶岗，向院领导报急事。 | ||
z县人民医院信息科岗位职责
一、信息科工作职责
1.信息科全体人员在医院统一领导下，严格遵守国家政策法令，热爱本职工作，严守机密，坚守岗位，分工明确，责任到人，保证计算机网络安全、正常运行。
2.负责全院信息项目推广、实施、维护和培训等工作。
3.承担全院计算机网络的规范化、标准化工作，包括计算机网络及周边设备的选型，软硬件设备的选型，软硬件技术服务，计算机一次性消耗品的选型等工作。
4.保障医院信息系统的正常运行，对全院信息网络系统进行每周7天24小时服务。
5.定期对原始数据作可靠备份，保证信息数据安全、可靠运行。
6.钻研业务，勤奋工作，互相切磋、交流、配合、提高，营造良好的学习、工作氛围。
7.保护病人隐私，防止数据泄密，保证数据安全。
二、信息科科长职责
1.在医院统一领导下，团结信息科全体同志，全面负责医院计算机网络安全、正常运行。
| 设立背景 | 医院要卖服务项目，得有人在前台招呼客户、推项目、拉业绩。 | ||
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| 核心职能 | 接待客户、介绍项目、帮客户办手续、回访维护关系、管客户资料。 | ||
| 工作内容 | 每天录客户信息、统计业绩、打扫咨询区、收资料交医务科、回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟医生常沟通，听门诊主任安排，配合护士做术前准备，和前台、收费员一起干活。 | ||
| 制度目标 | 让医生护士更守规矩，少出错，病人更安全，医院更靠谱。 | ||
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| 职责分工 | 院长管总，科主任盯科室，护士长抓护理，设备科管机器和电氧，保卫科查消防。 | ||
| 核心条款 | 急病必须马上救，毒麻药按规矩用，设备氧气常检查，消防器材月月看，全员每年学安全。 | ||
| 执行要求 | 新员工入职就学，老员工每季度考一次，科主任每月查记录，院里每半年抽查，问题三天内整改。 | ||
一、医务人员应当具备良好的职业道德和医疗职业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病，救死扶伤，保护人民健康的神圣职责。
二、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。
三、对急危患者，应当采取紧急措施进行诊治，不得拒绝急救处置。
四、对毒、麻、精神药品严加管理，按制度用药。
五、对医疗设备、电源、氧气要定期检查维修，严格按照规程操作。
六、消防设备定期检查。
七、定期对职工进行安全教育。
八、各级各类医务人员恪守职责，严防医疗事故发生。