| 制定背景 | 想让病人感觉被关心，帮他们康复少花钱，帮医生涨经验，收意见改服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有出院的人，重点是结核、肝病、哮喘这些要长期治的慢病患者。 | ||
| 职责分工 | 发展服务部管全院回访和检查，各科室管自己病人的回访，经治医生具体做。 | ||
| 管理规定 | 出院5天内发展服务部打一次电话，15天内医生必须回访，慢性病还要按季度跟访。 | ||
| 监督与罚则 | 每天录信息进系统，错漏扣钱；回访率低于80%扣科室钱；每月查档案、做满意度调查；问题要整理上报，整改表扬都得有。 | ||
医院出院病人回访制度(五)
为进一步加强医院行风建设，加强医患沟通，构建和谐医患关系，主动适应医疗市场新要求，创新医疗服务理念，变革医院服务模式，全面提升服务质量，延伸医院服务领域，提高病人满意度，特制定我院院科二级出院病人回访制度。
一、意义
建立出院病人回访制度，一是让病人感受到医院和医护人员的关爱，有利于改善医患关系;二是向出院病人提供健康教育指导，有利于患者的康复，减轻患者经济负担;三是有利于医护人员对疾病的发展及愈后的认识，提高医护人员的专业技术水平;四是通过回访病人及其家属提出的意见和建议，有利于纠正医疗服务中的不正之风，提高医疗服务质量和社会对医院的满意度，以进一步提升我院医疗服务水平。
| 制定背景 | 急诊病人太多，容易挤在一起。非急症占着床位，真急的反而等不到。想快点分开轻重缓急。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来急诊的病人，还有分诊护士、院前医生、接诊医生、科主任、医务科、总值班。 | ||
| 职责分工 | 护士最先看人分诊。医生负责抢救和会诊。科主任管大抢救。医务科和总值班夜里盯梢。 | ||
| 管理规定 | 不能让急危重症患者干等。必须马上准备设备药品。病历要当场写完。交接要讲清病情和用过啥药。 | ||
| 监督与罚则 | 分诊护士天天在岗。电话一响就得问病情。抢救不行要马上上报。查记录本和交接单。漏写病历扣绩效。 | ||
人民医院急诊检诊制度
一、由护士负责急诊检诊工作，有效分流非急危重症患者。
二、落实首诊负责制，急危重症患者实行绿色通道制度。
三、落实急会诊制度，保证急危重症患者得到及时救治。
四、24小时专职分诊人员，接到院前急救电话后详细询问病人病情，并同时通知医生做好接诊，立即准备好所需抢救设备和抢救药品做好抢救准备工作。
五、遇重大抢救必须报告科主任，白天同时报告医务科，夜间报告总值班，必要时由医务科或总值班组织医院抢救小组成员进行会诊、抢救。
六、院前和院内医护人员做好病人交接工作，重点是患者病情、院前检查、治疗和用药情况，并做好急救器材的交接，如颈托、气管插管、止血带、胃管、尿管等。
| 设立背景 | 医院要开心血管介入手术，得有人能上台操作 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做心脏血管的介入治疗手术。管病人术前评估、术中操作、术后管理。 | ||
| 工作内容 | 看门诊、收治病人、写病历、做造影和支架手术、查房、写手术记录。 | ||
| 协作关系 | 跟心内科医生一起会诊，听科主任安排，和护士、影像科、检验科打交道，手术时配合麻醉师。 | ||
心血管介入医师 重庆三博长安医院有限公司 重庆三博长安医院有限公司，重庆三博长安医院，三博 全日制本科及以上学历;
执业医师可变更注册;
2年及以上心血管介入临床工作经验;
心血管介入硕士研究生或规培或主治医师以上职称优先。
| 设立背景 | 医院要照顾生病的小孩，得有专门懂孩子护理的人手。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给小朋友打针、喂药、量体温、观察病情变化，陪他们不害怕。 | ||
| 工作内容 | 换尿布、喂奶、记录体温单、消毒用具、安抚哭闹的孩子。 | ||
| 协作关系 | 跟医生一起查房，向护士长汇报，和家长解释病情，配合药房发药。 | ||
儿科护士 北京美中宜和妇儿医院有限公司 北京美中宜和妇儿医院有限公司，美中宜和，美中宜和妇儿，美中宜和 1、医疗、护理专业，大专以上学历，具有护士执业资格证书;
2、具有2年以上儿科护理工作经验，熟悉各种护理操作;
3、熟悉与本专业有关的法律法规，熟悉本专业的技术规范和规章制度;
4、具有良好的沟通能力和服务意识，有责任心和亲和力。