| 制定背景 | 销售现场乱糟糟，客户资料记不全，大家接待没标准，怕影响卖房速度。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有售楼处的销售员，还有接待、签单、交房这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 销售主管带头盯，销售员自己干，经理不定期查本子和电脑记录。 | ||
| 管理规定 | 资料模型要整齐，客户信息不能漏，签认购书必须收定金，介绍楼盘要讲清楚优势。 | ||
| 监督与罚则 | 每月算业绩，看客户数、成交量、投诉数；查档案本和电子表；错三次谈话提醒，再错扣奖金。 | ||
售楼处销售工作制度4
本制度旨在要求销售人员的工作内容，提高销售环节的效率。
1、现场的接待
销售现场资料齐全，模型整洁，图片突出，光线明亮。
对不同类型客户(用户、投资者、同行)要善于判断，并有所侧重地表达，对来电咨询要礼貌热情。
2、客户档案记录
内容包括记录客户的姓名、地址、电话、喜好户型，了解售楼的信息渠道及其他关于楼宇的建议和意见。
客户档案记录便于分析初期的目标市场定位是否准确，为了下一期的设计和广告策划提供依据。
3、客户购房心理分析
对用户、投资者、同行，应当采取灵活有效的营销策略，把重点放在用户和投资者身上，但对同行应做到有理有节而不透露太多信息。
4、购房情况介绍
有针对性介绍楼盘情况，突出其特色和公司优势，增强购房者信心，耐心认真解答客户询问。
| 制度目标 | 不让员工乱打私人电话，省话费，让电话用在正事上，提高沟通效率。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 综合部管统筹和登记审核，各部门主管管监督使用，员工自己管好通话内容和时间。 | ||
| 核心条款 | 禁打私人长途，市话限三分钟，通话前要准备，必须登记姓名号码时间和事由。 | ||
| 执行要求 | 每次打电话都要填登记表，每月交综合部，总经理看，主管随时抽查，违规就记过加罚款。 | ||
第一条 本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条 为发挥电话最大效能，节省开支 ，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。
第三条 电话管理由综合部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。
第四条 电话使用须知:
辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。
注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。
使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。
使用电话时应登记，内容包括姓名，受话人(号码)，起止时间，联络事项等。文秘资源网原创 本表每月转综合部呈总经理核阅 。
长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。
禁止打打私人长途电话。
违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处50-100元罚款。