| 设立背景 | 公司接大数据项目多，客户老问技术方案，得有人专门讲清楚咋做。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮销售跟客户聊技术，搞懂客户要啥，拿出能落地的解决办法。 | ||
| 工作内容 | 聊客户、写方案、做ppt、讲方案、答问题、写标书、陪投标。 | ||
| 协作关系 | 跟销售一起跑客户，听销售安排；跟技术团队对方案细节；跟合作伙伴聊合作；偶尔找产品同事要资料。 | ||
职责描述：
1. 参与大数据项目或产品售前交流和咨询，能够对客户的现状、需求进行调研分析，给出针对性的解决方案;
2. 撰写方案材料及建议书，并给客户进行汇报讲解，回应用户的需求疑问;
3. 参与招投标流程，协助撰写投标文件并参与投标;
4. 与生态内合作伙伴进行技术沟通与合作;
5. 协助销售维护客户关系。
| 设立背景 | 公司要接健康医疗类咨询电话，得有人专门守着400热线。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、回邮件、聊在线消息。帮客户约医生，记投诉建议，做回访。 | ||
| 工作内容 | 接健康医疗咨询电话；处理在线咨询和邮件；录投诉建议；做满意度回访；不卖东西。 | ||
| 协作关系 | 跟医疗协调组、投诉处理组、回访支持组打交道。向客服主管汇报。信息填系统，转单子给对应组。 | ||
岗位要求：
1、中专及以上学历;(22-30周岁，条件特别优秀可以放宽至35周岁)
2、良好的沟通能力，思路清晰，积极热情;
3、熟练操作word，excel;
4、有健康医疗相关行业工作或者具有银行等大型呼叫中心客服经验者优先考虑。