| 制定目的 | 酒店设备多、人手杂，现场乱糟糟影响修东西速度。想让工具材料不丢、找得快、用得顺，大家干活有规矩不瞎忙。 | ||
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| 适用范围 | 工程部所有人，管工具、材料、设备、能源、档案、员工状态这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管带头每天看，班组长盯交接，员工自己管好名字牌和工具箱，老员工帮忙提醒新来的。 | ||
| 禁止行为 | 工具用完不挂回原位、材料乱堆不贴标签、能耗数据漏抄、档案乱放不登记、去向牌不更新名字。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前会照镜子整衣服，交接班扫一眼工具板，主管每周查三次材料货架，漏一次扣当月50元，月底汇总问题开会改。 | ||
酒店工程部之五常法管理
五常法管理起源于日本，因其在日本企业的推广并获成功，近年以迅雷之势被引入各行各业。五常法袭卷医院、学校、酒店餐饮等行业，通过经常维持工作现场的组织、整顿、清洁和规范，杜绝和减少浪费，提高工作效率，并进一步改变员工的思想和行为本质，从而提升服务水平。
酒店工程部是设备运行与维护的管理部门，担负着酒店设备设施的日常维护保养、运行管理、能源控制及资产管理等重要任务，工程技术人员的技术水平和服务意识直接影响酒店的经营和对客形象，工程管理的优劣直接关系到企业的成本支出。
| 设立背景 | 酒店式公寓要管好客人安全，得有人盯大堂和客房。前厅和房务忙不过来，保安得补上这块。 | ||
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| 核心职能 | 守好门厅大堂，盯客房区域安全，查失窃意外，配合前厅房务干活。 | ||
| 工作内容 | 巡逻楼面电梯，看监控，管钥匙登记，处理客人报案投诉，查客房通道。 | ||
| 协作关系 | 天天跟前厅部打交道，听他们安排；也跟房务部联系，问客人动态；向物业经理汇报情况。 | ||
酒店式公寓物业保安岗位职责
1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。
2、协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。
3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。
4、通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电梯的安全进行检查和控制。
5、协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度，并督促检查其实施。
6、及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。
签署人:物业管理有限公司