| 制度目标 | 让员工知道啥该干啥不该干,干得好有奖,干得差挨罚,大家守规矩,酒吧才稳当。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 店长管总,领班盯日常,人事做记录,主管查落实,谁发现谁上报。 | ||
| 核心条款 | 不迟到早退,不偷懒聊天,不骂顾客,不乱拿东西,不撒谎造假,不搞破坏。 | ||
| 执行要求 | 违规当场提醒,警告写进档案,扣钱从工资里直接扣,每月汇总通报一次,大家都能看到。 | ||
一、员工奖励
1.奖励形式
口头表扬、通报表扬、颁发奖品与奖金、授予优秀员工称号、晋升工资
2.奖励行为
1、拾金不昧,为酒吧赢得声誉
2、维护酒吧正常秩序,揭发、检举坏人坏事
3、工作中坚持原则,秉公办事,廉洁奉公
4、积极参加培训并获得优异成绩
5、全月出满勤,表现积极
6、为顾客提供优质服务,工作积极,认真负责,受到顾客表扬
7、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生
8、严格控制开支,节约费用,成绩显著
9、为酒吧的发展提出合理化建议,实施后有显著成效
10、在其他方面有突出贡献
二、员工纪律处分
1.口头警告
(1)上班迟到、早退
(2)上班时仪容仪表不整,如头发散乱、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外的饰物、浓妆艳抹、衣冠不整上班等。
(3)与顾客交谈有不礼貌的行为举止,如在顾客面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。
| 制度目标 | 管住总机房进出,让电话接转快准稳,设备干净不坏,通话不泄密。 | ||
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| 职责分工 | 话务员守岗干活,维修员保养设备,领导检查情况,登记处批长途申请。 | ||
| 核心条款 | 不许乱进机房,接转要快准,说话要清楚有礼,不准偷听电话,不准带火种进屋。 | ||
| 执行要求 | 值班必须在岗,登记卡填完才挂长途,每天清洁机台,故障马上报,每月访用户,维修做记录。 | ||
第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房。
第二条 话务员在值班时,应坚守岗位,做到:
1.接、转迅速、准确;
2. 值机用话简炼、清晰,回话礼貌、耐心;
3.认真做好原始记录和数据统计工作;
4. 精心操作,爱护设备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作;
5. 作好交接班和长话记录;
6. 严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密。
第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必须先到__履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理。未经批准,话务员不得擅自挂长途电话。
第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话,特殊情况,需到__履行登记批准手续,并到财务部门办理缴交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。