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用户投诉

时间:2026-07-25 17:47:03
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发布时间:2026-07-25
适用场景:用户投诉水表更换违章查处
制定背景抄表收费乱,水费收不齐,影响公司收入。想让工作更规范,效率更高。
适用范围营业三所全体人员,临河区机关、企事业单位和商铺门点用户。
职责分工所长牵头管事,收费员具体干活,分公司监督检查。所长要盯紧大家干活。
管理规定不准代抄水表,不准私自调卡,不准默许换表,抄表必须当月上卡,水价按国家规定来。
监督与罚则所长发现没按时抄表就责令改正;分公司查到问题就通报批评、罚款、调岗;严重的一律停薪待岗,还要罚更多钱。

自来水分公司营业所工作制度范本

第一条为了规范营业三所工作,强化对机关、企事业单位及商铺门点抄表、收费责任,提高工作效率和经济效益,结合实际,制定本制度。

第二条营业三所履行下列职能:

1、认真贯彻执行供用水有关政策、法律、法规及公司各项制度,加强内部管理,保证收费工作有序开展;

2、负责对临河区供水区域内机关、企事业单位及商铺门点普通水表用户水费的回收工作。

发布时间:2026-07-16
适用场景:用户投诉渠道管理技术培训
设立背景公司要搞经销商系统,得有人专门负责研发和落地。
核心职能管经销商系统的整个生命周期,从想法到上线再到优化。
工作内容做市场调研、写需求文档、跟客户聊、改产品、写手册、推运营。
协作关系跟开发团队一起干活,向产品总监汇报,常找销售和经销商问问题,配合实施同事调流程。

岗位职责:

1、依据公司总体发展目标战略和规划产品发展方向,负责经销商系统的研发与实施;

2、负责经销商系统产品功能的市场调研、可行性分析,与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;

3、关注行业的市场需求、用户反馈与产品功能,提供产品的改进和优化方案,改进产品,提升用户体验;

4、指导实施队伍进行产品实施,并收集反馈意见,优化实施流程;

5、提供产品使用手册,推动产品运营并进行市场推广;

6、制定经销商渠道推广的开拓计划及方案并安排工作开展;

任职资格:

1.本科学历及以上,汽车及商务相关专业。