| 制度目标 | 管好水泵房设备，防止出故障，保证供水和消防用水不出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 专业人员负责检查保养清洁，写记录；维修值班员要巡视并记好情况；问题解决不了就上报。 | ||
| 核心条款 | 只准专业人员操作设备，别人不能碰；无关人不准进水泵房；生活泵每月轮换用；消防泵要定期盘车和联动试验。 | ||
| 执行要求 | 设备开关标清楚，自动档为主；每周打扫水泵房，每半年洗水箱，每周擦泵；每月、每半年、每年按时间做检查；发现异常马上处理。 | ||
物业辖区水泵房(水井)的管理制度
1、水泵房及消防水池、生活水箱、消防系统的全部机电设备由专业人员负责，定期检查、保养、维护、清洁、并认真做好记录。解决不了的问题，要书面上报主管部门。
2、水泵房内机电设备的操作由专业人员进行，其他人员不得操作，无关人员不准进入水泵房。
3、生活水泵、消防水泵、稳压水泵在正常情况下，选择开关位置为自动档，所有操作标志均应简单明确。
4、生活水泵应按规定时间内每月轮换使用，主接处定期检查、擦洗，以保证其正常运转。
5、消防、喷洒泵定期保养，每月进行一次手动盘车，每半年进行一次自动操作检查，每年进行一次全面检查及消防联动试验。
6、水泵房卫生每周打扫一次卫生，生活水箱每半年清洗一次，水泵每周清洁一次。
| 编制目的 | 让房子和公共设施修得对、修得好，别出安全问题，多用几年。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司的工程人员，管的楼和外面的路、围栏、停车场这些。 | ||
| 职责分工 | 工程人员动手修，主管盯着看、最后验收，客服跟业主说话沟通。 | ||
| 操作流程 | 先天天转着看哪里坏了，填单子报上去；中大修要打报告，等业主点头才能干。 | ||
| 执行标准 | 巡视要每天做，填《设施维护单》不能空着；修完得能用，主管签字才算完；中大修得按南京规定走流程。 | ||
写字楼房屋修缮管理规程
1目的
规范房屋及公用设施的修缮管理活动，确保各类房屋本体及公用设施的完好，提高房屋的安全性和耐久性。
2适用范围
本规定规定了对房屋本体(楼宇的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天面、屋面等)和公用设施(与楼宇建筑相配套各类室外构筑物、道路、围栏(墙)、公共场地、停车场、自行车房(棚)、垃圾池、地下沟渠、各类窨井等)的维修管理的内容和要求，适用于管理处物业的维修管理。
3职责
3.1管理处工程负责人负责对房屋维修管理活动的策划、指导、协调和监督检查。
3.2物管处工程人员负责在管物业区域内房屋本体和公用设施的日常巡视、维修工作。
物业辖区紧急疏散作业指导书
1.0目的
当公司所管辖的物业区域内发生紧急意外事件时，为减少该事件对人员、财产及环境所造成的损失或产生不良影响，特制定本紧急疏散作业指导书。
2.0适用范围
适用于公司所管辖物业区域范围内所发生的需要紧急疏散的意外事件。
3.0职责和权限
3.1安全主任全面负责紧急事件的协调处理和指挥。
3.2 应急分队负责事故现场的的处置工作。
3.3 疏散组负责疏散群众和转移重要物资，隔离灾区、保护现场、维持秩序、疏散交通等工作。
3.4后勤组负责对存放危险物品的地方进行确认、隔离或转移等工作。
4.0 工作流程
4.1当本公司所管辖的物业范围内发生紧急意外事件，当值班长已得到确认结果，应立即向当值领导、安全主任和管理处主任汇报情况，请示指令，同时立即要求消防中心利用紧急广播通知"应急分队"集合，并处于待命状态。
4.2当得到疏散的指令后，立即命令"应急分队"疏散业户。
| 编制目的 | 防止停水后乱开龙头、地漏堵了漏水、卫生间用多了臭气熏天，减少损失和麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员在物业区域遇到突然停水时用。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，保洁主管平时教怎么干，现场没人盯着但要自己负责。 | ||
| 操作流程 | 先关所有水龙头，再看地漏通不通，少用卫生间，来水后先放一阵锈水泥沙。 | ||
| 执行标准 | 水龙头必须全关死；地漏要拿手抠一抠确认没堵；卫生间能不用就不用；放水得看到清水流出来才算完，至少放半分钟。 | ||
物业区域停水处理规程(保洁)
1.目的
应对紧急停水情况
2.范围
紧急停水发生
3.职责
由保洁主管负责日常培训，由保洁员负责现场执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、突然停水时，要检查所有水笼头开关，要处于关闭状态。
2、检查排水地漏，确定排水地漏畅通无堵，避免恢复供水后，溢水浸湿其他物品，造成损失。
3、卫生间应尽量避免使用，否则大厦内空气清新会受到影响。
4、恢复供水后，应把水笼头打开放一下水，将水管中的锈水或泥沙冲出。