| 设立背景 | 平台客户多，电话和线上咨询投诉多，得有人专门接。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、回消息、处理投诉、回访老客户、维护客户资料。 | ||
| 工作内容 | 接咨询投诉电话、在线回复客户、走流程、填资料、打回访电话。 | ||
| 协作关系 | 跟运营部报问题，向主管汇报进度，和it同事一起修系统小毛病，偶尔帮销售整理客户反馈。 | ||
职责描述：
1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。
2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护
3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度
职位要求：
1、中专及以上学历；
2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；
3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；
4、熟悉microsoft office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；
5、普通话标准。
福利待遇：
1、养老保险、医疗保险 补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险；
2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。
3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；
4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。
| 设立背景 | 个贷后援中心要正常运转，得有人管办公用品、资产、采购这些杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管东西、买东西、搞环境、办活动、对接外面的人，让后援团队能安心干活。 | ||
| 工作内容 | 盘货、买办公用品、管资产、做着装检查、布置职场、修设备、发福利用品、做工卡。 | ||
| 协作关系 | 跟物业、供应商、后援同事、工会、行政部打交道。向后援负责人汇报。配合活动和采购时一起商量着来。 | ||
岗位职责：
1.常用办公用品管理，包括盘点、采购、入库、核对标准与分发登记、报销等;
2.资产管理，包括职场内所有资产、低值易耗品的盘点、采购、入库、分发登记、报销等;
3.项目型采购，包括供应商筛选、谈判、招标比价、合同签订等;
4.员工着装管理，宣导、日常检查、通报;
5. 协助组织后援中心团队建设、工会活动，做好外联及组织协调工作;
6.职场环境与安全，包括维护职场的整洁、职场美化、节日布置、职场安全检查;
7.外部沟通协调，包括与物业相关对接管理、职场相关设备的报修与跟进;
8.其他行政支持，包括班车管理，相关福利用品的采购、发放、报销，员工铭牌、员工工卡制作，行政类档案管理;
9.其他临时行政支持工作.
任职要求：
1.经验不限，人力资源、行政管理、信息管理等相关专业优先;
2.具备良好的人际沟通和团队协作能力。