| 制定背景 | 怕设备出事伤人赔钱，想管住安装维修的质量和安全。以前出过事故，得有个规矩压着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管起重机械、厂内机动车辆的事故报告和处理。 | ||
| 职责分工 | 安质部牵头解释，子公司或分公司自己查小事故，集团公司查大事故，技术部门跟着一起干。 | ||
| 管理规定 | 出事马上拦损失，保护现场往上报，修设备、开分析会、罚责任人、定防范措施。 | ||
| 监督与罚则 | 小事故自己查完写报告给集团批，大事故集团直接组队查；不照做就追责，拿事故当教材教育大家。 | ||
一、 为了规范机电类特种设备安装、维修的质量和安全性能，最大限度地防止和减少事故的发生，保障职工生命和企业财产的安全，根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督和安全监察规定》和《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》特制定本制度。
二、本制度适用于起重机械、厂内机动车辆发生事故的报告、调查、处理及事故的统计、分析。使用这类设备的单位，发生安装、维修事故时，应认真执行本办法。
三、特种设备事故，按照所造成的人员伤亡和破坏程度，分为特别重大事故、特大事故、重大事故、严重事故和一般事故。
| 编制目的 | 防止小问题变大事故，保护人和设备别出事，让值班的人知道啥情况该咋办。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业值班员、管理处、技术部、管理中心经理。 | ||
| 职责分工 | 值班员先动手处理，管理处或技术部来帮忙，管理中心经理拿主意管全局。 | ||
| 操作流程 | 先看表计和设备样子，快停危险设备，隔离坏的，恢复能用的，全程记清楚。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛看、用手摸、用表读数，发热发红就倒负荷，停电要启发电机，停水要关阀通知用户，故障得马上报、马上修、马上记。 | ||
1故障界定与处理
1.1总则
1.1.1设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分两级处理。
1.2重大故障
1.2.1凡发生人身伤亡事故者。
1.2.2凡发生设备故障导致经济损失达人民币万元以上者。
1.2.3凡因故障引起整个服务区停电者。
1.2.4凡在我公司服务区内发生火灾者。
1.3重大故障处理职责
1.3.1凡发生重大故障，由值班人员立刻报告管理中心经理并按有关规定的程序办理，故障处理由管理中心经理负责。
1.4除上述重大故障外，其它为一般故障。
1.4.1一般故障由管理处负责处理，技术部协助，而当故障涉及面积小时，管理中心经理可授权值班负责人处理。
| 设立背景 | 小区设备要有人管，维修得跟上，经理一个人忙不过来，所以设这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备维修、盯工程验收、查消防防盗、审大中修计划、验采购物资。 | ||
| 工作内容 | 交接工程资料、跟踪施工质量、开例会、填周报月报、检查设施、考评下属。 | ||
| 协作关系 | 向客户服务中心经理汇报，和施工单位、发展商、分包方开会协调，跟维修员一起干活。 | ||
小区(大厦)工程技术主管岗位职责
工程技术主管是在客户服务中心经理直接领导下，协助经理开展公共设备设施维修及居家维修等各项业务工作的开展，其职责如下:
1.参加小区(大厦)物业管理验收和交接工作，负责小区(大厦)全部工程资料的交接和使用管理工作。
2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，及时与施工单位或发展商联系、协调，确保小区楼宇质量问题在短期内得到圆满解决。
3.联络和监察工程维修、设备保养分承包方，确保其提供高素质服务，与其举行定期会议检讨工作表现。
4.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。
5.负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核，把握现场质量控制和竣工验收质量。
6.组织定期的消防设施、防盗设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。