| 设立背景 | 小区环境要干净好看，得有人盯着保洁和绿化，不然脏乱差没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管清洁和绿化两块事，定标准、盯执行、换植物、控成本、保质量。 | ||
| 工作内容 | 写工作流程、查卫生绿植、算钱、做日周检查、培训工人、改问题。 | ||
| 协作关系 | 向管理处主任汇报，带清洁绿化班干活，和公司环保部、政府部门打交道，有时找外包单位。 | ||
住宅小区管理处环境主管岗位职责5
1.0目的加强对辖区清洁保洁、绿化养护的管理，密切监控辖区的环境质量变化，统一规划辖区植物换种、改植，保证和提高辖区的环境质量。
2.0适用范围本公司下属各管理处的环境主管。
| 设立背景 | 公司接了数据中心建设的活儿，得有人全程盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个项目从开工到验收，盯进度、保质量、控风险 | ||
| 工作内容 | 跑现场、开例会、写报告、调设备、整图纸、做验收 | ||
| 协作关系 | 对内跟技术部、采购部、施工队碰头，对外和客户、厂商、监理打交道，向总经理汇报 | ||
岗位职责：
1、负责数据中心项目的全面建设管理;
2、完成项目的进度和质量指标;
3、负责项目内外部的关系协调;
4、独立完成数据中心项目开工、过程实施、竣工调试验收等现场管理工作，把控项目风险，及时协调解决项目实施难点;
5、及时了解并跟踪数据中心技术动向，对比并熟知目前各厂商产品，寻求解决方案。
| 制定目的 | 客人来店容易慌乱出错，怕迎送不周让客人不舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 前厅所有服务人员，门厅和行李运送环节。 | ||
| 职责分工 | 领班盯流程，员工做动作，主管查笑脸和鞠躬角度。 | ||
| 管理要求 | 笑要露八颗牙，鞠躬15度，雨天撑伞，扶老人先问，车门挡顶防碰头。 | ||
| 监督与检查 | 领班每小时巡三遍，漏一次扣分，连续两次重练，录像抽查，差评要重做。 | ||
前厅服务礼仪
(一)门厅迎送服务礼仪
①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人:“您好!欢迎光临!”并致15度鞠躬礼。
②对常住客人应称呼他(她)的姓氏，以表达对客人的礼貌和重视。
③当宾客较集中到达时，要尽可能让每一位宾客都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。
④宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。如果是信仰佛教或伊斯兰教的宾客，因教规习俗，不能为其护顶。
⑤如遇下雨天，要撑伞迎接，以防宾客被淋湿。若宾客带伞，应为宾客提供保管服务，将雨伞放在专设的伞架上。
⑥对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同意后予以必要的扶助，以示关心照顾。如果客人不愿接受特殊关照，则不必勉强。
⑦宾客下车后，要注意车座上是否有遗落的物品，如发现，要及时提醒宾客或帮助取出。
| 设立背景 | 零件太多容易乱，得有人管住库存，不然生产要停摆。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管零件进出、记账、盘点、提采购需求、保安全。不干这个仓库就失控。 | ||
| 工作内容 | 验收入库、发维修件、建账、存单据、看库存够不够、定期点数、打扫库房防火。 | ||
| 协作关系 | 听计划员安排，给维修组发零件，和采购员对接订货，向主管汇报缺料情况，配合财务查账。 | ||
工作内容:
1、负责按要求对库存零件进行规范化的管理;
2、负责零件的入库验收及维修零件的发放工作;
3、建立库存帐目;
4、保存各种原始凭证;
5、根据库存储备情况，向计划员发出订货需求;
6、负责库存零件的定期清点;
7、负责零件库存的环境，安全及防火。
任职要求：
1、具有两年以上备件管理工作经验;
2、熟悉汽车构造和零配件;
3、熟练使用电脑及办公软件。
| 制定目的 | 客人来饭店，怕遇到服务差、不热情、不干净的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线服务员工，大堂、餐厅、客房这些地方。 | ||
| 职责分工 | 领班盯现场，员工守规矩，主管查落实，经理管整体。 | ||
| 管理要求 | 微笑问候、让路起立、轻声说话、捡垃圾、不推脱、快道歉。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡场看，记录问题；没做到扣分，三次提醒后谈话；月度服务榜公示，差的要重学标准。 | ||
一、仪表:衣履整齐洁净，发型规范，胸牌端正完好，遵守饭店仪容仪表修饰标准，展示自己最佳的仪容仪表。
二、微笑:始终向与你目光相遇的客人微笑。
三、问候:在迎面相逢并且目光相遇时，都要热情问候客人，自然亲切，声音适中，并尽可能称呼客人的姓氏。
四、让路:与客人相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候。
五、起立:居坐时遇客人来访要主动起立，微笑、问候并热忱服务。
六、优雅:在客人活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。铃响三声内接听电话，通话结束后要等客人先挂电话方可轻轻挂断电话。
七、关注:目光要始终关注客人，尽量预先察觉并提前满足客人需求。
八、尽责:永远不对客人说不。按首问责任制度和程序，遇有自己不能解答的问题或不属于本岗位职责的事宜，要主动联系办理，遇有客人询问店内场所，不仅要指明去向，还要尽可能陪同前往。