| 制定背景 | 大家干活不太规范，顾客老提意见，想让服务稳一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管管理处所有员工的服务表现。 | ||
| 职责分工 | 管理处统一考核，部门负责人考自己人，经理考部门头儿，经理还管申诉。 | ||
| 管理规定 | 检查发现不对马上改，填《员工过失通知单》，扣分要罚钱，连带罚上司。 | ||
| 监督与罚则 | 不定期查，每月汇总处罚，工资里扣钱，超5分贴公告，问题多要分析原因，申诉按程序走。 | ||
保安部服务质量考核办法
1.0目的
强化工作行为，规范作业流程，促进公司内部管理规范运作，持续满足顾客不断 变化的需求和期望。
2.0适用范围
适用于管理处全体员工服务质量的考核。
3.0职责
3.1管理处依据《服务质量考核细则》对全体员工进行服务质量考核。
3.2管理处经理依据《服务质量考核细则》对部门负责人进行考核。
3.3各部门负责人依据《服务质量考核细则》内部门工作考核标准对部门员工进行考核。
3.4管理处经理负责申诉处理。
4.0基本内容
4.1处理流程
4.1.1管理处不定期对各部门进行服务质量检查、督导。
4.1.2各部门根据工作需要随时对员工进行服务质量考核。
4.1.3检查当中发现违规情况及时纠正，并签发《员工过失通知单》。
4.1.4管理处及各部门负责人每月月末汇总违规处理情况，填写《员工违规处理情况汇总》交管理处。
| 制定目的 | 以前监理安全责任不明确，出事了不知道谁该负责。现在要让大家清楚自己该干啥，别稀里糊涂被追责。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有监理单位和现场监理人员，管施工方案审查、隐患整改督促、旁站监督这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 总监是总牵头人，专业监理师盯具体活，公司领导要定期查执行情况，安监站会抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不能不审施工方案，不能看见隐患装没看见，不能施工单位不改就不上报，不能不按强制标准监理。 | ||
| 检查与监督 | 下周起所有项目先学文件，月底前补全监理细则，每月安监站来查记录，缺一次扣当月绩效，三次不合格换人。 | ||
一、法律法规
1、《中华人民共和国安全生产法》
主要对生产经营单位的安全生产管理责任人（各级管理部门）职责、安全生产的投入、安全生产从业人员教育培训、设备的检验检测、劳动保护、事故报告以及安全生产的行政管理部门职责等作出了法律约束。除本单位安全管理职责外，涉及建设工程安全管理责任方面对监理企业没有明确规定。
2、《建筑法》
除安全生产管理的方针、制度建立外，还规定了涉及单位、建设单位特别是施工单位的责任。未涉及监理单位。
| 制定目的 | 以前技术管安全不统一，容易出事。现在要让技术真正帮上忙，把危险提前挡住，让大家干活心里有底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有工地项目，管施工时怎么用技术防事故、防伤害、防污染。 | ||
| 职责分工 | 总工带头写，工程部具体干，项目部落实到每个工地，安监部门天天盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 没辨识危险就编措施、不按法规标准来、抄别人不改现场、缺交底就开工、改动措施不重批。 | ||
| 检查与监督 | 开工前必须编完交底，安监每月查记录，没交底或乱改扣绩效，三次不改换人重做，每季度通报问题。 | ||
第一章 总 则
第一条 为了强化技术对安全生产的支撑作用，规范安全技术措施管理工作，制定本办法。
第二条 安全生产技术措施是指为了防止安全事故、职业危害、环境污染，针对生活工作环境、施工过程中已知的或潜在的危险因素采取的方法。
第三条 各单位总工程师是安全技术措施编制的责任人，工程技术部门为安全技术管理的责任单位，项目工程技术部门为安全技术措施编制的责任单位。
第二章 安全技术措施编制原则
第四条 安全技术措施编制依据:安全生产法律法规、行业标准、施工环境资料、设计文件、安全防护设施标准、施工技术规程、安全技术规程。
| 制定背景 | 员工技术跟不上生产需求，政策传达不及时，学习氛围不够浓。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全厂所有员工，重点是维修一线和技术岗位。 | ||
| 职责分工 | 主要领导总负责，工会或职能部门管落实，各部门负责人配合执行。 | ||
| 管理规定 | 每月一次集中政治学习；结合生产搞技术练兵；坚持持证上岗；鼓励自学互学。 | ||
| 监督与罚则 | 靠内部设施组织活动；检查靠日常观察和学习记录；奖励学得好员工；没证不能上关键岗。 | ||
汽车维修厂人员培训制度
1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂(公司)工会或其它职能部门(人员)负责具体措施落实。
2、企业每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。
3、企业的相关部门(人员)应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。
4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。
5、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。
| 制度目标 | 管好特种设备，不让出事，保护大家安全，设备能好好用。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 设备部负责买、修、查；使用部门管日常操作；安全部盯着落实；操作员自己保养设备。 | ||
| 核心条款 | 必须持证上岗；设备要登记领证；定期检查维修；停用报废得报备；配件和档案不能少。 | ||
| 执行要求 | 每月查一次，半年查闲置的，每年全查一遍；保养按季度做，维修按计划来；记录都要写清楚；没证不能碰设备；离岗三个月要重考。 | ||
公司特种设备安全管理制度
特种设备定义和依据
1、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器(含气瓶)、压力管道、电梯、起重机(厂内机动车、叉车)、客运索道、大型游乐设施。(《特种设备安全监察条例》第二条)
2、特种设备受《特种设备安全监察条例》监管。特种设备是受国家强制性监管的设备。
3、特种设备的生产(含设计、制造、安装、改造、维修)使用，检验检测及其监督检查，应当遵守本《条例》的规定。
4、特种设备的安装、改装、移装、维修等都必须聘请有资质的单位进行。
5、特种设备使用单位使用前或使用后30日内必须到质量技术监督局办理《特种设备使用登记证》。(《特种设备安全监察条例》第二十五条)。
6、特种设备的停用或报废要到区质量技术监督局办理报停或报废手续。