| 制定目的 | 花城交房后要管好小区，装修期乱糟糟的，怕砸墙漏水伤到大家，也怕影响先入住的人休息。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主、装修队、物业自己人；管楼道电梯、水管电线、绿化停车、装修施工这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服收材料办手续，保安盯进出查证件，工程部看图纸验现场，主管经理不定期抽查记问题。 | ||
| 禁止行为 | 没证不能进小区，砸墙打孔不许干，装修图纸不过审不给开工，垃圾乱堆不许运，空调乱装不许挂。 | ||
| 检查与监督 | 装修前交押金签协议，每天保安巡三遍，主管每周查两次，验收不过关不退押金，整改不力就开通知，再不改就报上去。 | ||
某花园小区物业日常服务管理工作
1、服务期间:日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由**花城交付使用后起计，分为装修搬迁和正常管理两个时期。
2、管理服务范围:
(1)房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
(2)房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、(电梯)楼内消防设施设备等。
(3)公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。
| 制度目标 | 让机器少坏、多干活，保证做出来的东西不差，机器能用更久。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 生产负责人定保养计划、盯各车间干得咋样、管机器怎么分；车间自己动手保养、保持现场干净。 | ||
| 核心条款 | 开机前先检查机器好不好，按规矩操作，天天擦洗保养，坏了马上停，找人修好再用。 | ||
| 执行要求 | 操作员要培训合格才能上手，车间每天查设备、记本子，有问题立刻报，技术员得快处理，档案要写清楚每台机器啥时候买、放哪、修过几次。 | ||
工厂生产设施、设备卫生管理制度
1.0目的
通过对生产设备控制，提高生产效率及设备使用率，以确保品质、延长其使用寿命。
2.0适用范围
适用于对生产设备的检修、保养和安装过程的控制。
3.0职责
3.1生产负责人
a)负责编制设备定期维护保养计划。
b)监督和检查各车间定期维护保养情况。
c)负责在用设备的统一调配管理，提出设备的购置计划。
3.2生产车间
a)负责生产设备维护保养;
b)维护生产现场必要的工作环境。
4.0工作程序
4.1使用部门制定设备维护保养计划:
a)操作者在使用前要验证设备是否完好，遵守操作规程，做好日常维护保养，确保设备的正常运行。
| 制定目的 | 防止乱搬乱运，保护大家安全，让进出有规矩可循，避免丢东西和混乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有已入住的业户，管他们带东西进或出标厂这事。 | ||
| 职责分工 | 客务部牵头办证盖章，业户自己填表签字，客服主管监督执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 没填单子不准搬，没盖章不准进出，危险品绝对不许带进来。 | ||
| 检查与监督 | 业户先填表，客服核对后盖章，每周抽查登记本，漏盖章扣当月服务分，月底汇总通报。 | ||
小区业户物品出、入管理规定6
业户的物品若入、出标厂应遵守以下规定:
办理时间:
办理对象:入住标厂的所有业户(不包括装修期间的业户)。
1、业户应填写《携物出入门证》一式两联，注明单位名称，携物人、携物时间、物品名称、数量，携物出门时应加盖公章。
2、若业户因特殊情况没有公章，请公司出具证明并注明有权签署《携物出入门证》负责人的亲笔签字供客务部备案。
3、业户搬运物品须经过客户服务部盖章确认方可出、入标厂。
4、客务部有权制止易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性物品进入标厂。
5、客务部应根据情况，安排物品搬运时间并维持好秩序。
| 设立背景 | 公司要管好小区安全，得有人天天盯着治安消防车辆这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好小区大门小门，盯紧火情车乱停人乱来，有事马上处理。 | ||
| 工作内容 | 24小时来回走、查消防器材、看车停没停好、巡设备卫生、劝阻乱来的人。 | ||
| 协作关系 | 跟保洁大姐说卫生问题，找维修师傅报坏设备，听主管安排，帮住户开门送东西。 | ||
1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;
2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然;
3、熟知本人责任区域内情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;
4、熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;
5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;
6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;
7、积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
| 制定目的 | 长堤要干净，大家住得舒服点，环境好一点，看着也顺眼。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和住户，管倒垃圾、养宠物、装修、涂画、噪音这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头管，保洁员天天扫，保安盯着乱扔乱画，管家定期查，业主互相提醒。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱倒垃圾污水，不准随地吐痰大小便，不准乱贴乱画乱挂，不准宠物乱叫乱拉，不准踩绿化带，不准挪垃圾桶。 | ||
| 检查与监督 | 保洁每天清桶，保安巡逻拍照，管家每周检查记录，没做到的先提醒，再贴通知，三次不改就上门沟通，月底汇总问题。 | ||
水印长堤环境卫生管理规定
为保持水印长堤干净整洁，使业主(住户)享有优雅舒适的生活环境，特制定本规定:
一、小区实行垃圾袋装化，各业主(住户)倾倒垃圾时，应系好垃圾袋放入专门设置的垃圾桶(袋)内。
二、不准乱倒垃圾、污水、杂物，不准随地吐痰和大小便。
三、公共场所不准乱涂画、乱张贴、乱搭挂(如广告、标语、横额、传单等)，违者必须限期清理并恢复原样。
四、饲养宠物的业主(住户)，应先向政府机关申领许可证并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫、伤及他人及在公共场地大小便，违者将视情节予以依法处罚。
五、严禁践踏、占用绿化地，损坏、涂改建筑小品。
六、不准随意移动垃圾桶的摆放位置。
| 编制目的 | 让门岗保安做事有规矩，不乱来，保护小区安全和业主方便。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业小区门岗保安员，管大门的活儿。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己干，班长盯着看，主管定期查，监控室的人配合清洁。 | ||
| 操作流程 | 立正站岗、开关大门、查车查人、登记物品、交接班、回答问题、报修报事。 | ||
| 执行标准 | 站姿挺直双手背后，大门按时开闭，车辆要证要登记，大件物品要出门证，雨天备伞，钥匙用完登记，清洁每天做。 | ||
物业小区保安员门岗服务规程
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;
00:00~次日5:00 时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
| 制定背景 | 怕交接不清出漏洞，队伍松散效率低，想让每班都接得稳、干得明白。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有美城保安员，各岗交接班时候。 | ||
| 职责分工 | 领班带着干，交班人和接班人一起查，领班盯着看落实没。 | ||
| 管理规定 | 提前换装报到，一起巡查三明三清，问题当场认领，记录登记不漏项。 | ||
| 监督与罚则 | 接班后10分钟再细查，20分钟内向领班汇报，马虎应付就处理，谁的问题谁担着。 | ||
美城保安岗位交接班制度
为了加强本司保安队伍建设，完善本部管理机制，提高保安工作效率，特制定本制度:
1.于公司规定的上班时间前，完成换制服、报到、准备事项，并准时到达指定位置，由领(代)班组织进行15分钟的班前训练、讲评、和派岗。
2.接班人要详细了解上一班执勤情况和岗位应注意事项，并同交班保安一起，对岗位区域巡查一遍，确认该管区域内有无异常现象及事物，应做到三明:上班情况明、本班接班的事情明、物品器械明。
3.区域巡查之后确认无异常，即可开始对岗位物品进行检查和验收，应做到三清:本班情况清、交接问题清、物品器械清。
4.交班保安在接班保安进行接班检查验收时，继续负责当值工作，待接班保安在检查验收完毕认可后，方可下班。
5.交班保安在交接工作中，应当把当值时需要继续跟进的事项及上级或其它部门交办的事项交接清楚。
| 制度目标 | 管好小区安全，不让坏人进，保护大家东西和人身安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安管队管安全，管理处主任盯着落实，大家配合干。 | ||
| 核心条款 | 非办公时间进门要登记，大件东西出门要开单子、业主同意，装修工人凭证进出。 | ||
| 执行要求 | 管理处按综治方针做防范，发现可疑马上报，安管员值班盯紧，配合公安查消防环境治安。 | ||
物业区域治安管理制度
(七)1目的规范安全管理工作，保证小区公共财产和生命财产安全。
2适用范围适用于嘉园物业区域内的安全管理工作。
3职责3.1安管队是安全的管理单位;3.2管理处主任负责监督实施本规程要求;
4、实施程序
4.1管理处严格按照社会治安综合治理方针，严格内部管理，制定完善的安全防范措施，确保小区及公共区域的安全。
4.2非办公时间，工作人员进入小区须凭有效证件登记进入。
4.3大件物品外出由物业公司开具《物品放行单》，并经业主确认后经由当值安管人员登记后方可放行。
4.4装修施工人员凭管理 放的出入证进出小区。
4.5坚持谁使用、谁主管、谁负责的原则，管理处密切配合本小区内各单位做好安全防范工作。
4.6在小区内如遇紧急情况或发现可疑人员，请与管理处联系或直接告知当值安管员处理。
4.7加强治安防范管理，确保小区秩序良好。
| 编制目的 | 让业主入住小区更简单，少跑腿少填表，把手续理顺了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 刚买新房要入住的业主，还有租户办退伙时也得照着做。 | ||
| 职责分工 | 管理员带头办手续，财务收钱盖章，工程主管盯整改，保安队配合验楼。 | ||
| 操作流程 | 先填登记表、查证件、交费用，再验房签字，满意才给钥匙，最后办住户卡。 | ||
| 执行标准 | 用《入住登记表》《房屋设施交楼验收记录表》这些固定表格，身份证要核对原件，钥匙当面交，住户卡一人一证，照片工本费不能漏。 | ||
1、工作目的
规范住宅小区入住的操作程序，简化用户入住手续。
2、工作职责
2.1 管理员负责具体办理入住手续(见表一)。
2.2 财务人员负责核收各项应收费用，办理银行托收或现金收缴手续。
2.3 工程主管负责按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时间内完成整改，属于保修项目的要组织有关单位返工，在整改或返工完毕后通知业主再次验楼。