| 制度目标 | 让行政办公有规矩可循，不乱套，不拖拉，大家做事顺一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政与人力资源部管批办、督办、检查、协调；各部门按自己职责办事；领导负责审核签字。 | ||
| 核心条款 | 公文要写清楚标题、编号、主送抄送；请示不能夹带报告；急事马上办，平急三天内回。 | ||
| 执行要求 | 收发文都要登记；领导签发后当天发出；紧急文件四个小时内出纪要；行政部盯着落实，谁没按时办就催谁。 | ||
总则
第一条为规范公司行政办公行为，明确行政办公工作流程，保障行政办公体系高效、有序、协调地运作，特制定本制度。
第二条公司行政办公制度包括公文处理规定，行政办事制度，会议制度，请示、报告制度四项主要内容。
第三条公司行政与人力资源部负责公司行政工作的批办、督办、检查、协调和信息反馈。
第一章公文处理规定
第四条公文是贯彻党和国家方针、政策，贯彻上级指示精神，发布规章制度，实施经营决策，下达工作任务等各项管理工作的重要方式和途径。
第五条公司行政与人力资源部是公文处理工作的中枢部门，负责撰写、审核、处理公司往来公文，并指导监督各部门及各管理中心(处)的公文处理工作。
| 制定目的 | 小区收费老出错，投诉多，卫生绿化没人管，业主常闹意见。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业主管一个人，管整个小区的收费、清洁、绿化、投诉这些事。 | ||
| 职责分工 | 主任盯主管，主管盯清洁绿化工，主管自己要记账发单，处理投诉，还要宣传政策。 | ||
| 管理要求 | 催费不能漏不能重，投诉必须当天记清马上回，清洁绿化每月检查打分，半年做一次业主调查。 | ||
| 监督与检查 | 主任每周查台账和记录，抽查业主电话回访，没做到就扣绩效，三次不合格调岗。服务中心每月开会看数据，差的要写说明。 | ||
小区物业主管的职责(六)
物业主管在物业服务中心主任的直接领导下，对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化，来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理，并对主任和用户负责，具体岗位职责如下:
1、参加时事政治和业务学习，严格执行物业服务中心的各项制度，自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。
2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法，负责各项费用的催收、记费、发单工作，做到及时不重不漏。
3、根据制定的《社区文化工作计划》认真组织实施，向顾客积极宣传本小区文明向上的精神面貌，以树立应有的物业整体公众形象为己任。
| 制度目标 | 管好合同不乱签，防止公司吃亏，保障物业钱袋子安全，让外判服务靠谱。 | ||
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| 职责分工 | 财务部管审批登记保管；管理处签合同但不能盖章；财务人员算税贴花报税。 | ||
| 核心条款 | 必须用总部标准版本；只能写公司全名加公章；要写清地点、期限；要有自动终止和提前解约条款；要写整改扣款和保险要求；要盖骑缝章。 | ||
| 执行要求 | 签前走完《合同审批流程》；盖公司公章才生效；正本交总部财务部；管理处留复印件；财务员负责算印花税、贴花、申报。 | ||
物业财务管理专项制度之合同管理制度
1、物业公司应当设专人负责有关合同的审批、登记、保管。
2、外判合同应当执行公司总部颁布的各种合同的标准版本。合同中必备之基本条款及注意事项规定如下:
2.1合同(协议)中的我方均为"山东世贸中心物业公司"，并需加盖我司公章，而不得以管理处名义签署。
2.2合同(协议)中应详细写明服务地点。
2.3应注明合同(协议)的有效期限。
2.4在"合同(协议)的变更、解除"条款中，应备以下两个条款:
2.1、在本合同(协议)有效期内，如遇甲方(即山东世贸中心物业公司)的《物业管理合同》终止，本合同(协议)自动终止，甲方不负赔偿责任。
| 设立背景 | 公司要守国家会计制度，得有人管账本、报税、发工资这些事。 | ||
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| 核心职能 | 管账、审单、报税、做报表、盯借款、对固定资产。 | ||
| 工作内容 | 记账复账报账，审原始凭证，催报销，办社保公积金，编月季年报表，核对资产账。 | ||
| 协作关系 | 听财务主管安排，帮出纳发工资，跟各部门要报销单，配合税务部门查账，和人事对接社保。 | ||
1、按照国家会计制度的规定记账、复账、报账，做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。
2、必须审核各种原始凭证和其它报销附件的真实性、合法性和必要性。原始凭证是否有固定格式，内容是否完整、正确、有效。
3、及时催报各种借款，督促各部门及时清理往来款项，对过期未报账的借款，要采取相应措施。
4、办理公司报税、社保、公积金等事务。
5、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
6、协助会计主管编制并执行公司会计规章制度和财务工作实施细节。
7、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。
8、财务主管检查工作时，要负责提供资料和反映情况。
9、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。
10、上级交代的其他工作。