| 设立背景 | 小区要有人管维修，消防通道得天天看，住户报修得马上去，不然住着不安全不安心。 | ||
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| 核心职能 | 修房子、修设备、查隐患、救急事。天天跑楼栋，哪里坏了就去哪里。 | ||
| 工作内容 | 查消防通道、屋顶、道路；接单十五分钟内上门；收材料费；填维修单；上交钱和单据；清理雨污水井。 | ||
| 协作关系 | 听服务中心安排，跟保安部搭把手，帮客户中心收钱，配合机电抢修，水表抄表也干，绿化拔草也干。 | ||
| 制定目的 | 小区设备多，老化快，怕出故障伤人 | ||
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| 适用范围 | 物业工程部所有人，所有公共设施和业主家改造项目 | ||
| 职责分工 | 主管盯整体，组长管片区，员工守操作。谁干活谁负责，谁签字谁担责 | ||
| 管理要求 | 维修前断电挂牌，高空作业系安全带，动火要审批，消防系统天天查 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查记录，经理月度现场抽，没做到扣绩效，出事追到人。检查留照片，问题当天改，改不完写说明 | ||
小区物业工程部工作职责(二)
1.负责小区电力系统，电视接收系统，电话通讯系统，消防报警系统，保安监控系统，空调采暖系统，给排水系统，天然气系统的运行管理，设备维护保养，故障检修和系统改造。
2.负责小区公共建筑，公共设施的维修保养，改造。
3.对业户委托的房屋设施设备进行日常维修保养。 对业户委托的房屋装修改造实施全面管理。
4.审核业户申报的房屋装修改造方案，并监督检查工程实施情况。
5.负责公司工程设备的编号，登记，建立台账，办理启用，封存，报废等综合管理工作。
6.负责公司能源管理，制定节能措施，降低公司能耗，提高经济效益。
7.对业务范围内的各项工作，制定工作计划，编制工程预算和各类工程报表。
8.负责与政府各职能部门及相关单位就工程及能源等有关问题的协调，联络，报批等项工作。
| 制定目的 | 怕干活时出事伤人，怕东西乱排污染环境。大家天天干的活儿里藏着看不见的危险，得提前找出来管住。 | ||
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| 适用范围 | 公司里所有干活的地方、所有人、所有机器设备、装卸维修清扫这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 副总拍板定大事；安质部牵头找问题、汇总上报、盯整改；各部门自己查自己地盘上的隐患，填表交上去。 | ||
| 管理要求 | 查危险源用现场看、翻旧账、对照提示表；评风险用打分法和直接判断；控制按消除→替代→工程防护→警告培训→戴护具顺序来。 | ||
| 监督与检查 | 各部门先自查填表，安质部收齐审定报副总批准；安质部每月检查，用记录表留痕；没做到就考核扣钱，严重就停工整改；培训不到位不能上岗。 | ||
1目的辨识公司在生产、服务或运行范围内的职业健康安全相关的危险源和环境因素，评价其风险程度，环境影响大小，确定重大风险和重要环境因素，并对其进行有效管理和控制。2范围适用于公司生产服务和管理活动中环境因素的识别、危险源辨识及风险评价的控制和管理。3术语和定义《管理手册》中0.3章的有关术语和定义适用本程序。4职责4.1分管副总经理负责审批公司重大风险和重要环境因素以及制定的控制措施。4.2 安质部4.2.1负责组织各部门、单位开展环境因素识别、危险源辨识、风险评价和必要控制措施的制定活动。
1、负责管理处范围内供配电、给排水等公用设施(设施)的运行、保养、检查、维修。
2、负责对管理处范围内电梯、空调等分包方的保养、维修等工作的监管。
3、负责管理处范围内电梯、空调的运行操作。
4、负责管理处所有机电设备备品、备件、维修保养材料的申购。
5、负责制定所有机电设备的大、中修计划并报批，并参予大、中修计划实施。
6、负责外委维修的联系工作。
7、负责管理处范围内所有机电设备的技术资料、档案的收集、建立、整理，交综合管理部保管。
8、负责三电节能工作，::确保电气设备安全经济运行。
9、负责记录所有机电设备的运行、维修保养、巡视检查。
10、负责抄水电表数，并作出总表与分表核对记录。
11、负责所有机电设备台账的建立，并及时交综合管理部保管。
12、负责对所申购物品的检查。
13、负责对装修用水、电的监督管理。
14、负责为业主(住户)提供维修服务。
| 制定目的 | 夏天空调老坏，水管漏水，电闸跳闸，怕出事伤人伤设备。 | ||
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| 适用范围 | 工程维修班所有人，物业楼里所有空调、水管、电箱、房子结构。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全局，主管管现场，师傅带徒弟干，每人守好自己负责的设备。 | ||
| 编制目的 | 让弱电系统修得又快又好，不出安全问题，不修坏设备。 | ||
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| 适用范围 | 物业维修工、弱电设备、家里防盗对讲和可视对讲机维修。 | ||
| 职责分工 | 维修员自己动手修，用户在旁边看着，主管偶尔来检查一下。 | ||
| 操作流程 | 先看再测，查按钮、线头、焊点、元件，最后试三遍效果。 | ||
| 执行标准 | 带电要绝缘，测电压不碰邻点，焊要用烫锡，工具放绝缘板上，垃圾装袋，抹布擦干净，签名不能漏。 | ||
物业项目弱电系统维修规程
为规范弱电系统维修程序，确保高效率、高质量地完成弱电系统的维修工作，特制定本规程。
1.0维修服务人员进用户家进行弱电系统维修时，应遵守《用户家庭安装/维修规程》的规定。
2.0维修服务人员注意事项
2.1应熟悉维修设施的电路原理及功能方框图。
2.2应注意安全操作:
a.确保人身安全:维修时如需带电作业(电压高于36v时)，应做好相应的绝缘措施;
b.确保维修设施的安全:测量某焊点电压时切忌与相邻焊点相碰;维修设施印刷线路板底面切忌与金属物件相碰，最好用绝缘板托起，注意合理放置维修工具以免引起意外。
3.0基本维修方法
3.1观察法:
a.有无虚焊、松脱、烧集的元器件;
b.有无异常的声音;
c.观察图象效果。