质量手册:保安服务控制程序
1目的
向业主和住户提供安全服务。
2适用范围
适用于对物业管辖区域内保安服务的控制。
3职责
3.1保安部
全面负责物业管辖区的保安服务，确保质量管理体系在本部门的正常运行。
3.2管理部负责对保安服务质量进行监督。
4程序
4.1保安工作是维护物业管辖区域正常生活、工作秩序，保障业主和住户、员工人身安全和财产安全，增强安全感、信任感，对树立物业大厦良好形象有极其重要的意义。保安部经理编制保安部工作人员《任职要求和岗位责任制》，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报管理部经理审核批准。
4.2保安服务应做到:
a.大厦实行24小时保安制度;
b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;
c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;
d.大厦内无重大火灾、刑事和交通事故。
4.3保安部经理应根据4.2条款的要求，制定各项保安服务规范，明确规定各项保安工作具体的要求，编制成保安部工作手册，内容包括:保安工作规范、防火训练规范等，报管理部经理审核，总经理批准执行。
4.4为达到上述服务规范的要求，保安部经理负责组织编写保安操作规程，编入保安部工作手册，由保安部经理批准执行。
| 编制目的 | 为了让大家保养变压器、配电柜、发电机时不出错，防止停电事故，保护设备不坏掉，也避免人被电到。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业电工，管电气设备的师傅，还有负责保养变压器、配电柜、发电机的人。 | ||
| 职责分工 | 电工自己动手干，另一个同事在旁边看着帮忙，班长或主管偶尔来检查一下。 | ||
| 操作流程 | 先断电挂牌，再验电，接着查零件、紧螺丝、清灰尘，最后测绝缘、试运行、做记录。 | ||
| 执行标准 | 用2500v摇表测绝缘，高压侧＞20mω，低压侧＞13mω；戴绝缘手套和鞋；螺丝要拧紧不松动；灰尘要用干净布擦；放电必须彻底才敢碰。 | ||
物业辖区电气设备的保养规程
保养步骤:
(1)断开待保养变压器低压侧断路器，拉下隔离开关，在手把上悬挂相应的标示牌。
(2)断开变压器高压侧的负荷开关，确认在断开位置后合上接地刀，并完成开关的安保险和悬挂相关标识牌。
(3)进入油变压器室，首先应用高压验电器确认该台变压器是否在停电状态，然后拉开高压隔离刀，再检查外壳、瓷瓶及引线有无变形现象，有破损的应进行更换，油位是否正常，如有漏油现象，应更换胶垫，检查硅胶是否有效，如有变色或严重失效，应立即更换。
| 编制目的 | 让安全员懂规矩、守纪律、会干活，能文明站岗，不乱来不偷懒。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新招的和已经在岗的安全员，只管ss物业管的小区。 | ||
| 职责分工 | 安全部的人盯着训练和考试，项目经理看看整体表现，主管下命令带练。 | ||
| 操作流程 | 先学公司规矩和岗位活儿，再练军体动作、消防、指挥车辆，最后要考队列和单兵。 | ||
| 执行标准 | 按口令做动作，立正稍息要标准，敬礼转法不能错，喊口令声音要响亮，体能动作一个不能少，灭火器得真拿手上练。 | ||
物业辖区安全员培训(训练)管理标准作业规程
1.0目的
为了通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明值勤的安全员队伍，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内新招和在职的安全员。
3.0职责
3.1安全部负责监督、指导安全员队员训练和考核。
3.2项目经理负责检阅、考评安全员整体素质。
4.0程序要点
4.1岗前培训内容:
4.1.1公司企业文化及有关制度;项目相关管理制度;安全员工作作业规程;安全员的素质、职业道德和职责权限、各种安全员勤务基础知识、车辆指挥、消防、现场保护等安全员常识;法律基础知识以及军体技能。