| 制定目的 | 步行街里电梯井多、管道乱、中庭大，着火烟和火会跑得飞快，容易烧到顶楼。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在步行街上班的员工，整栋4层大楼，包括商场、办公室、银行这些地方。 | ||
| 职责分工 | 普通员工发现火马上报；部门经理要带队扑救；工程部关电梯、停空调、降卷帘；安防组灭火救人；客服疏散客人。 | ||
| 管理要求 | 不准坐电梯；用消防电话报火警；3分钟内赶到现场；广播疏散人群；手动降防火卷帘；停日常照明保消防电。 | ||
| 监督与检查 | 消防中心盯着监控，客户服务中心和安防组被叫后必须3分钟到场。谁没做到、慢了、乱来，查实就严肃处理，可能赔钱或担责。 | ||
步行街消防措施部署方案
本步行街是集办公、商场、银行、饮食、书店等组成的一座大型综合性大楼，楼高4层，占地面积2.7万多平方米，室内装修大部分使用高级进口材料，并置放有大量百货用品。由于广场电梯竖井多，管道纵横交叉，又有庞大的中庭，一旦不幸发生火灾，火与高温烟雾随管道、电梯井及中庭空间蔓延、上窜，火势可以迅速发展到顶层。若不及时采取有效紧急措施，后果不堪设想。
为确保**步行街发生火警、火灾险情时，能够及时、迅速扑灭火灾，快速疏散人群，最大限度地保护步行街人身生命和财产的安全，将损失控制在最小的范围内，特制定本方案。
| 设立背景 | 大厦要安全干净，设备得正常，消防通道不能堵，租户投诉得有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管保安队，盯巡逻，查设备，保消防通道畅通，处理突发事。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼看清洁绿化设备通道保安，排班表，查巡逻记录，记访客和事件，存电话和保养单。 | ||
| 协作关系 | 听物业经理安排，带保安领班和保安员，跟保洁绿化维修工打交道，联系消防公安医院，帮租户解决问题。 | ||
大厦物业保安主管岗位职责
1、依照物业经理的指示执行任务，并且帮助处理日常物业管理事务。
2、每日巡视所属物业以确保下列各项:
a. 清洁状况满意
b. 绿化园艺工作满意
c. 所有公共装置及设备都正常运作
d. 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
e. 物业保安状况满意
3、指导并监督所有保安领班，保安员的下属工作。
a. 工作守时
b. 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作，要求工作表现达标
c. 工作同事之间相处融洽
4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。
5、检查巡逻记录，确保巡逻员按指示的时间，地点巡逻。
| 编制目的 | 让消防设施一直好用，出事时能马上顶上，不耽误救火逃生，保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管理员、工程部人员、外包维修师傅，管消火栓、水泵、报警器这些设备。 | ||
| 职责分工 | 管理员日常查，工程部修大问题，外包方做保养，主管盯着记录和效果。 | ||
| 操作流程 | 每月查消火栓、试水泵、测应急灯、验报警器；每季试水压、动卷帘、润阀门、修室外栓。 | ||
| 执行标准 | 消火栓贴表检查，水泵按规程运转并填表，应急灯断电亮半小时，报警器逐项测功能，所有动作都要留记录。 | ||
物业区域消防设施设备的维修保养规程
一、消防设施设备维修保养的一般原则
1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。
2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。
3、消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。
4、消防设施设备的故障，按急修处理，管理处无法解决的故障，应及时填写《物业维修单》报工程部，若情况紧急可先用电话联系。
5、管理处负责监督外包方履行维修保养责任并填写维修保养记录表。
二、消防设施设备每月须保养的项目:
1、室内消防栓每月逐个检查不少于一次，并记录在《消火栓检查表》。《消火栓检查表》要求张贴在栓箱上。
| 制定目的 | 怕火情变大没人管 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 消防中心、应急分队、保安部、工程部、物业部 | ||
| 职责分工 | 消防中心先问清火情再通知人。应急分队五分钟到现场。保安部调人救火。工程部管水电。物业部准备应急 | ||
| 管理要求 | 用消防器材灭火。疏散人员和物资。着火区停电。保证消防用水用电。激活消防设施 | ||
| 监督与检查 | 谁没按时到现场要被问。保安经理盯着所有人。超时没到算失职。火场总指挥能临时调人。各队按分钟卡时间 | ||
1.接到火警后，消防中心人员向现场人员问清情况并侦察火情后，根据火警范围大小、程度轻重，确定报警范围。
1.1 通知保安部主任(管)及应急分队。
1.2 通知着火区域单位负责人立即赶往现场。
1.3 通知工程部人员到现场。
1.4 通知物业部作应急处理准备。
1.5 报告物业公司物业经理。
2.应急分队接到火警后，五分钟内赶到现场。侦察火情再次确定报警范围。
2.1 立即抢救受困人员和疏散物资。
2.2 立即运用消防器材扑灭火灾，并负责调查起火原因。
3.保安部接到火警，应在最短的时间内调配义务消防队、医疗救护队赶赴现场。
3.1 义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并激活现场的消防设施进行抢救火灾。
| 制定背景 | 保安衣服老是皱巴巴，说话不客气，客户投诉多。想让大家看起来精神点，说话做事有规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在c物业上班的保安队员。 | ||
| 职责分工 | 队长带头管，班组长每天检查，主管不定期抽查，大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 帽子戴正、衣服干净、皮鞋擦亮、说话带请字、见人要微笑、不能和客户吵架。 | ||
| 监督与罚则 | 每天晨会讲一遍，每周检查仪容仪表，扣分记小本子，三次提醒没改就谈话，严重就调岗。 | ||
c物业保安员工行为规范
1.1着装
1.1.1 帽子:戴大沿帽应端正，帽沿与眉齐高。
1.1.2 衬衣:衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。
1.1.3 领带:领带干净，位置无歪斜。
1.1.4 外套:着大衣，干净整洁无皱。
1.1.5 裤子:干净无皱，无污渍或泥土。
1.1.6 皮鞋:着正装皮鞋，光亮无泥土。
1.1.7 工作牌:完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
1.1.8 工作作训服:干净、整洁。
1.1.9 运动鞋:干净完好。
1.1.1 0个人卫生:不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须，勤洗澡，勤劳换衣。
| 制定目的 | 怕火警来时手忙脚乱，灭火不及时，烧坏东西伤到人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司下面所有管理处，管物业的那些地方。 | ||
| 职责分工 | 经理当总指挥，值班员或设备主管帮着干，班长带人灭火，护管员和保洁员各干各的活，有人报信、运东西、救人、疏散。 | ||
| 管理要求 | 听到报警先判真假，真火就开设备、叫人、疏散；就近拿灭火器冲过去；火大了赶紧喊外面帮忙；灭完火得守着现场。 | ||
| 监督与检查 | 中心值班员盯着流程走没走对，管理处自己查，品质部不定期看。漏一步要补上，出事要重新学，记录没填全得重做。 | ||
物业消防灭火作业指导书(九)
1.目的
规范灭火程序，确保火警时能及时有效地灭火。
2.范围
适用于公司各管理处。
3.方法和过程控制
3.1灭火程序
3.1.1接收到人员或消防主机的火情报警。
3.1.2中心值班人员要立即判断真伪火警。若是假火警，立即查明原因;若是真火警，立即启动消防设备，通知消防总指挥，组织疏散人群。
3.1.3组织人员就近携带灭火器材赶到现场进行灭火。
3.1.4火势不能控制时，向社会寻求支援;火势能控制时，增加灭火人员，以尽快扑灭。
3.1.5灭火后保护好现场，并查明引起火灾的原因。
3.2人员组成及相关任务
3.2.1消防总指挥:由管理处经理担任，负责全面组织及指挥。