| 制定目的 | 怕工作没人管、事情没回音，想让每件事都有人盯、有结果。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工都要用工作单，管派单、接单、干活、反馈、存档这些事。 | ||
| 职责分工 | 调度中心牵头，派单员填单子，接单人干活，档案管理员管单子库存，客服部解释问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏填信息，不准乱派单，不准拒接单，不准不反馈进度，不准不找业主签字。 | ||
| 检查与监督 | 派单员填好单子，接单人签字带走，干完找业主签字，交回调度员电话回访，每天下班前调度员查完成情况，没做到就扣工资30到100元。 | ||
为了明确工作单使用规范，加强投诉处理过程控制，确保工作件件有着落、事事有回音，特制定本制度。
第一章 总则
第一条 本制度适用于物业公司内的所有员工。
| 制定目的 | 保护业主住户的财产安全，防止东西丢、坏、乱放，让房子和设施都好用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业新接的楼、业主修房用的东西、小区里停的车。 | ||
| 职责分工 | 总经理组验收小组，综合部经理天天盯进度，各部门派人一起查楼查车查资料。 | ||
| 禁止行为 | 不许随便接楼，不许收不合格维修材料，不许车乱停乱开，不许资料丢三落四。 | ||
| 检查与监督 | 各组按计划查，填表交表，问题要写清、交委托方改，改不完不签字；查漏补缺每月一次，没做到就重做。 | ||
1、目的:
对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。
2、适用范围
适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等控制。
3、相关/支持文件
《文件控制程序》;
《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》;
《房屋接管验收标准》;
4、职责
4.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组;
4.2综合管理部经理负责物业验收接管的日常事务组织协调工作;
4.3各部门按规定组成接管领导小组的各专业组，参与物业验收接管及各类车辆的综合管理。
5、工作程序
5.1业主和住户的财产一般包括:
(a)接管的物业，包括各类建筑物及公共设施;
(b)业主和住户提供的用于维修安装用的物品，便民服务中为业主提供修理;
(c)管辖区内车辆的管理;
(d)其它与业主和住户有关的财产。