| 制定目的 | 怕合同乱签乱管，公司吃亏丢脸。要让每份合同都清清楚楚、安安全全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部所有人，管所有对外服务和委托的合同，包括写、审、签、跟、存。 | ||
| 职责分工 | 总经理拍板签字；行政部盯审核、归档、履约进度；人事部专管员工劳动合同；执行部门自己写合同、盯对方干活。 | ||
| 禁止行为 | 不评审就乱签；没盖章就当真；超权限自己批；合同不编号不归档；口头承诺不补书面；骑缝章漏盖。 | ||
| 检查与监督 | 行政部每月查合同归档和履约，发现漏了马上报总经理；执行部门每季度交履约简报；没按时交的扣绩效；评审记录必须和合同一起存；年底行政部统算交报告。 | ||
物业部合同管理标准作业程序
一、目的
规范合同的评审、签署、履约跟进、归档管理工作程序，确保公司利益、信誉得到保障。
二、适用范围
适用于物业部所有合同的管理工作。
三、职责
1、总经理负责公司所有合同的签署及重要合同的评审。
2、行政部负责公司所有合同的审核、监管及归档(员工劳动合同除外)。
3、人事部负责公司员工劳动合同的审核、监管及归档。
四、程序要点
1、合同管理的范围:包括对外提供服务的合同和对外委托服务的合同。
| 制定目的 | 怕大家答错扣分太多，想让大家多记点关键数字，抢答时心里有底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有参加抢答的同事，管物业服务费、维修金、违约金这些数字题。 | ||
| 职责分工 | 主管出题改卷，组长盯现场秩序，行政收发答题卡和计分。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷看别人答案，不准抢答后改口，不准用手机查资料，不准代答。 | ||
| 检查与监督 | 每周五下午三点开考，当场打分发结果，连续两次低于60分要补学，补考不过停发当月绩效奖。 | ||
(共二十题100分，每题5分，以举手抢答形式进行，答对加分，答错扣分)
1、**的通讯地址是:z市***区*路c号。
a、3b、5c、6d、10
2、**项目的物业服务费收费标准是:d元/平方米。
a、1.5b、1.58c、1.6d、1.68
3、根据《**前期物业服务协议》，室内汽车停车位的停车管理服务费是
b元/个。
a、40b、50c、60d、70
4、根据政策规定，z市配备电梯的住宅及非住宅专项维修资金统一按c元/平方米标准收取。
a、58b、60c、68d、70
5、根据《**前期物业服务协议》，逾期欠交物业服务费的违约金为按所欠费用每天c交纳。
a、千分之一b、千分之二c、千分之三d、千分之四
6、根据《**装修管理规定》，装修初次验收通过之日起c个月内安排复检。
| 制定目的 | 怕东西丢、弄坏，想让业主的东西有人管、有记录、不乱放。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管开发商交的楼、业主修房用的零件、空房子、小区里停的车。 | ||
| 职责分工 | 总经理组验收小组，管理部协调事情，工程部教技术，物业服务中心干活和巡查。 | ||
| 禁止行为 | 验收不填表、不登记资料、不巡空房子、不按指导书管车和零件。 | ||
| 检查与监督 | 验收填《项目交接验收表》，巡房填《空置房屋检验单》，礼兵查车，维修员管零件，没填表扣绩效，每月抽查，月底汇总问题。 | ||
物业管理手册:业主财产控制程序
1、目的
对客户提供的财产进行识别、验证、维护。
2、适用范围
适用于对委托方交付的物业、业主用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。
3、职责
3.1总经理负责成立物业接管验收小组。
3.2管理部负责物业接管验收的日常事务协调、配合。
3.3工程部负责物业接管验收的技术指导。
3.4物业服务中心负责物业接管验收的具体事宜，负责业主用于维修安装的物品、空置房屋及管辖区内车辆的控制。
4、程序
4.1开发商(业主)提供的楼宇及其设施的控制要求
4.1.1物业验收接管小组，具体负责开发商移交物业的验收接管，填写《项目交接验收表》，负责接收设施设备及资料的登记、存档。
4.1.2物业服务中心维修人员负责对设备设施运行的维护。