| 制定目的 | 怕员工不守规矩出事，怕客户投诉，怕公司丢脸，怕工作乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 中航物业所有员工，办公室、宿舍、客户现场、所有工作时间。 | ||
| 职责分工 | 主管盯下属行为，组长管好本组，员工管好自己言行，谁出错谁负责。 | ||
| 管理要求 | 穿工装戴工牌，不收客户东西，不讲脏话粗话，不抽烟不串岗，接电话快说您好。 | ||
| 监督与检查 | 综合室查纪律，主管天天看，违规扣绩效，三次警告，严重开除，每月抽查记录存档。 | ||
中航物业员工行为规范(三)
1. 热爱物业管理工作，努力钻研物业管理专业技术知识，认真、及时地完成本职工作。
2. 忠诚正直，严守信用，关心集体，团结同事，不弄虚作假，不阳奉阴违，不向客户收受或索取任何形式的礼物或佣金。
3. 自觉维护分公司声誉，提倡部门之间、员工之间真诚合作的精神，高效率地为客户排忧解难，急客户之所急，不互相推诿、扯皮。
4. 具有强烈的质量意识和安全观念，贯彻质量体系，遵守操作规程，杜绝责任事故。
5. 提倡勤俭办企业，自觉地为分公司增收节支，提倡精打细算，千方百计降低各项管理费用。
6. 工作时间要穿统一制作的工作服。外出办事时间穿深色西服或其他服装。
7. 工作时间要佩戴工作牌，统一佩戴在左胸处。
| 制定目的 | 怕服务乱套，想让每件事都有计划。业主提要求时能马上接住，公司发展也能稳稳当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 经营部、工程部、安全科这些部门，管投标、方案、维修、清洁、停车这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经营部写方案做标书，总经理拍板，综合部管文件，各部按任务书干活，干完交经营部汇总。 | ||
| 禁止行为 | 不许没写清楚就签合同，不许跳过评审直接接活，不许用没审过的供应商，不许把不合格东西用上。 | ||
| 检查与监督 | 经营部发任务书，各部门按时干完，经营部收齐再报批。总经理助理先看，有问题当场改，最后总经理签字。没按时交的扣分，三次没交要谈话。 | ||
1管理服务的策划
1.1目的:
通过对物业管理服务的前期策划，保证公司发展的持续性和计划性，保证各项管理服务的计划性，满足业主对管理服务的要求。
1.2范围:
适用于本公司物业管理服务的前期策划活动。
1.3职责:
1)经营部负责公司的整体拓展策划。
2)经营部负责参与投标项目的服务策划和标书的制作。
3)经营部负责具体物业管理方案的编制。
4)各职能部门对的工作给予支持，完成其分配的任务。
5)总经理负责对拓展策划、投标的标书、管理方案的审查批准。
6)综合管理部负责该部分的文件和资料的控制。