| 制定目的 | 怕设备乱跑出事，怕保安保洁不盯紧，怕绿化没人管变脏乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业总监、手下所有干活的人，还有小区里所有机器、门禁、绿植。 | ||
| 职责分工 | 总监天天看重点地方，主管盯自己那块，保洁保安各守各岗，谁出事谁马上报。 | ||
| 管理要求 | 每天必须转一圈查设备，门禁坏了立刻修，绿植枯了马上换，垃圾堆多了马上清。 | ||
| 监督与检查 | 总经理每周翻记录，片区经理随时突击查，漏查一次扣钱，问题拖三天没改就换人。 | ||
项目物业总监职位描述
岗位职责:
1.执行项目总经理决议，主持物业全面工作，完成集团公司下达的各项指标。
2.负责公司的日常物业管理工作，做到规范、标准化。搭建物业管理体系建设，确保业主和住户满意。
3.根据项目实际需要，从控制成本及用工风险角度出发，对物业专项工作进行分包建议及具体实施。
4.进行项目日常巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
5.主持项目日常管理工作。对所管辖物业项目的业务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
6.配合做好销售现场的管理与维护工作。
7.认真完成项目其他工作职责内容和集团安排或委托的其他工作任务。
| 制定目的 | 物业刚接手新楼盘，交楼问题多，业主投诉多，怕服务不到位影响公司名声。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业总监、各项目经理、所有一线服务人员。 | ||
| 职责分工 | 总监管全局，项目经理盯现场，员工守流程。谁出事谁负责，不推给别人。 | ||
| 管理要求 | 文件必须写清楚，流程不能乱改，交接要签字，问题当天报，整改不过夜。 | ||
| 监督与检查 | 每月查记录，总监带队抽查，项目例会通报。漏做一次扣绩效，两次约谈，三次调岗。 | ||
物业总监工作职责
1、根据公司董事指导方针，制定物业管理企业发展战略规划，统筹抓好各物业楼盘管理服务的全面工作，对公司上级领导负责。
2、根据物业管理公司职能及物业规模，确定人事组织架构，岗位职责与部门人员工作调配，运筹、策划物业公司各项经营管理事务，指导监督各项目工作执行情况，确保管理服务质量达标。
3、密切配合营销工作，对售前、售中的各物业楼盘制定、提供与物管相关的业务文本，为售后服务建立健全各种合法性的管理文件。
4、根据小区物业使用功能和要求，参与项目楼盘的规划、设计、施工和管理，对项目的建设开发与前期介入提供各种合理化建议。
5、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉。