| 制定目的 | 怕火往上烧，快点堵住火势，让楼上住户安全跑掉，保护大家不被火烧到。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管消防监控、设备运行、灭火、疏散、物资抢救这些事。 | ||
| 职责分工 | 监控中心盯报警，工程部管设备，义务消防队去灭火，管理处人员守现场、警戒、搬东西。 | ||
| 禁止行为 | 不准用客梯疏散人，不准让住户再回着火房间，不准盲目喷水，不准乱开下层门窗排烟。 | ||
| 检查与监督 | 值班人勤巡逻，发现火马上报，监控中心广播喊人，班长带队冲，没做到就扣分重训，每月检查演练一次，漏报一次警告。 | ||
物业辖区消防应急管理程序
1 工作目标
为保证初期火灾在最快时间内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区，确保业户的安全，特制定本方案。
2 工作职责
2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行。
2.3 义务消防队队员负责火场灭火。
2.4 管理处人员负责现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。
3 工作指引
3.1 报警通报
3.1.1 认真落实值班巡逻制度，保安、清洁、维修等值班人员要勤查，保证在自己防范范围及时发现火情。
3.1.2 有警必报。各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑灭时，应立即报火警"119"。
| 制定目的 | 水管突然爆裂，水漫得到处都是，怕泡坏商场东西，影响生意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管咱们这个商场里头的事儿。 | ||
| 职责分工 | 看见爆管的马上喊人；监控员负责传话盯现场；客服收拾残局、登记损失；工程师傅关水阀修管道；保安拉警戒线护设备。 | ||
| 管理要求 | 立马关水阀；用沙包挡水；电梯升到顶楼；喷淋头坏了要关阀门引水；清理积水拍照留证。 | ||
| 监督与检查 | 谁发现谁先报，监控中心记下来，工程和保安必须5分钟内到场。没做到的写情况说明，重复出错要被问话，每月查一次记录表。 | ||
商场物业爆管处理应急预案
六、目的
为预防和在突发水管爆裂时，避免给商场造成更大的损失，为商场创造一个良好的经营环境。
七、适用范围
适用于本辖区商场物业。
八、职责
1.事发现场第一人及时向物业相关人员(客服部、工程部、保安部)及监控中心报警，;
2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。
3.客服部人员在接报后负责协调保洁员工做好现场清理、被损物品统计、保险理赔等善后事宜;
4.物业工程技术维修人员负责断水、设施设备之保护工作。
5.物业安保处人员负责做好警戒、成品保护工作。
| 编制目的 | 写这个规程是为让火警时大家不慌，快点报警、快点灭火、快点疏散，保护业主和物业安全，减少损失。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区物业的消防监控中心、巡逻管理员、管理处主任、各部门负责人。 | ||
| 职责分工 | 消防监控中心先接警通知，巡逻员马上去现场，主任带队指挥，各部门负责人到场帮忙，其他人守岗位听命令。 | ||
| 操作流程 | 发现火警立刻报警；讲清地点、火势、烧啥、自己是谁；监控中心通知人、报119、广播疏散；启动设备；主任到现场指挥；门口引消防车。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机或电话报警，声音要清楚；手动报警器要按到底；广播要说慢点、重复两遍；消防泵得响，排烟风机得转，非消防电必须断掉；消防栓位置要指准。 | ||
小区火警应急规程(十五)
1.0目的
明确火灾应急处理程序，确保业户和物业的安全，并将损失控制到最小程度。
2.0适用范围
适用于**管理处的火警应急处理。
3.0内容
3.1火灾报警程序
3.1.1发现火警时，立即拿起对讲机或电话(普通或消防)向消防监控中心或管理处报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
3.1.2用电话或对讲机报警时，必须讲清下列事项:火灾发生的地点;火势大小;燃烧物质;报警人的姓名和身份。
| 编制目的 | 让小区遇到火灾时不慌乱，快速控制火势，减少损失和伤害。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有员工、消防中心、秩序维护部、住户。 | ||
| 职责分工 | 消防中心先响应，秩序维护部主管或巡逻班长去现场，物业公司负责人指挥，义务消防队执行，其他部门配合。 | ||
| 操作流程 | 接警→现场确认→报119→启动设备→疏散人员→灭火救人→断电→防排烟→救护伤员。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机电话联络，喷水要对准火焰根部，泡沫朝罐壁喷，干粉保持5米距离，断电要关总闸，疏散不坐客梯，救人用缓降器或云梯。 | ||
小区灭火应急规程(十五)
为使小区在出现火灾时，做到"忙而不乱"，有效控制灾情，把损失控制在最小范围内，特制订如下应急规程:
1.0 消防中心接到消防报警信号
1.1 利用对讲机或电话通知秩序维护部主管或巡逻班长，立即前往火警现场;
1.2 到达火警现场后，秩序维护部主管或巡逻班长立即利用对讲机与消防中心联络;
1.3 火警误报，通知消防中心消除警号;
1.4 火警证实，通知消防中心启动消防设备，并利用现有设施进行灭火。